Norstatpanel, Fridtjof Nansens plass 5, 0160 Oslo, Norway, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali e ne garantisce la sicurezza. In qualità di fornitore professionale di dati operante in Europa, ci impegniamo a rispettare pienamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa nazionale sulla privacy vigente in tutti i Paesi in cui operiamo. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui l’utilizzo di firewall, sistemi di crittografia e controlli di accesso ai nostri locali e ai nostri archivi. Le tue informazioni sono trattate con la massima riservatezza.
La presente informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali.
Ogni volta che Norstatpanel contatta membri del pubblico per la partecipazione a un sondaggio, trattiamo alcuni dati personali (quali, ad esempio, indirizzo e‑mail o numero di telefono, nome, età e codice di avviamento postale). I dati personali utilizzati per contattare i rispondenti provengono generalmente da fonti pubblicamente accessibili, come registri pubblici, oppure da elenchi di clienti o utenti forniti dal committente per conto del quale raccogliamo i dati del sondaggio. Ciò avviene, ad esempio, nell’ambito di indagini sulla soddisfazione dei clienti o dei dipendenti, oppure di ricerche sull’esperienza utente.
Per i membri del Norstatpanel, si rimanda alla sezione sottostante, che contiene informazioni specifiche relative al Norstatpanel.
Trattiamo i tuoi dati di contatto al fine di poterti invitare a partecipare ai sondaggi e alle ricerche di opinione che realizziamo. Le informazioni che ci fornisci rispondendo al sondaggio vengono combinate con quelle degli altri partecipanti e trasmesse ai nostri clienti esclusivamente in forma aggregata e anonima, per finalità statistiche.
I dati di contatto sono utilizzati al fine di poterti contattare per invitarti a partecipare ai sondaggi. Le ricerche di mercato e di opinione si fondano sul legittimo interesse, in quanto i dati raccolti costituiscono una base informativa essenziale per i processi decisionali dei nostri clienti, che includono enti pubblici, istituzioni e organizzazioni di varia natura.
Sebbene il primo contatto avvenga sulla base del nostro legittimo interesse, la partecipazione ai nostri sondaggi è sempre volontaria. I dati raccolti attraverso i sondaggi sono trattati esclusivamente sulla base del tuo consenso. Hai il diritto di revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.
Norstatpanel non condividerà, venderà, trasferirà né cederà in alcun altro modo i tuoi dati personali identificabili a terzi senza aver prima ottenuto il tuo consenso esplicito.
Le informazioni che trattiamo nell’ambito degli studi di ricerca di mercato vengono conservate nei nostri sistemi per un periodo di sei mesi dalla conclusione della raccolta dei dati. Trascorso tale termine, tutti i dati personali identificabili vengono automaticamente cancellati.
In qualità di membro del Norstatpanel, hai fornito il tuo consenso a essere contattato per essere invitato a partecipare ai sondaggi.
Finché disponiamo del tuo consenso, conserviamo alcune informazioni personali che ti riguardano al fine di individuare i gruppi target a cui potresti appartenere. Tali informazioni possono includere, ad esempio, il luogo di residenza, l’età, il genere, nonché alcuni dati relativi alle tue preferenze e alla tua situazione personale. Questo ci consente di inviarti sondaggi pertinenti e riduce il rischio di farti perdere tempo proponendoti studi per i quali non rientri nel gruppo di riferimento. In alcuni casi, utilizziamo inoltre queste informazioni per evitarti di dover rispondere ripetutamente alle stesse domande.
In alcuni casi potremmo chiederti di fornire dati appartenenti a categorie particolari al fine di verificare se rientri nel gruppo target corretto per specifici studi. In tali circostanze, la risposta è sempre completamente facoltativa; qualora ritenessi le informazioni richieste troppo personali, puoi liberamente selezionare l’opzione “preferisco non rispondere”. I dati appartenenti a categorie particolari sono trattati con il massimo livello di riservatezza e non sono accessibili nemmeno ai nostri dipendenti.
Le informazioni contenute nel tuo profilo di membro del Norstatpanel vengono conservate per tutta la durata della tua iscrizione al panel e utilizzate esclusivamente per finalità di ricerca. Se desideri consultare o modificare i dati che ci hai fornito, puoi farlo direttamente dalla tua area personale sul sito del Norstatpanel. Puoi interrompere la tua partecipazione al Norstatpanel in qualsiasi momento contattando il nostro servizio di assistenza al panel, utilizzando il pulsante Disiscriviti presente nella pagina del tuo account oppure facendo clic sul link di disiscrizione contenuto in una delle nostre e‑mail. La chiusura dell’account comporta la cancellazione di tutti i tuoi dati personali identificabili.
In occasione del riscatto dei Norstat coins, Norstat provvede a registrare l’indirizzo IP dell’utente esclusivamente allo scopo di prevenire e ridurre il rischio di operazioni fraudolente.
Qualora tu fornisca il consenso all’utilizzo dei cookie per finalità di tracciamento (consenso che può essere espresso o revocato in qualsiasi momento dalla tua area personale del Norstatpanel), installeremo cookie nel tuo browser per conto dei clienti che desiderano misurare l’esposizione dei propri siti web. In questo modo, possiamo informare i nostri clienti in merito al grado di esposizione delle diverse tipologie di gruppi target all’interno del nostro panel rispetto alle pagine dei loro siti web.
I cookie utilizzati durante i sondaggi non contengono dati personali, ma servono a identificare i gruppi target per studi futuri. In alcuni sondaggi possono essere utilizzati cookie di terze parti per collegare i dati di risposta (che non includono dati personali) al fine di ottenere analisi e approfondimenti di ricerca. La partecipazione agli studi di tracciamento tramite cookie non comporta in alcun caso la condivisione di dati personali identificabili con i clienti.
L’app Norstatpanel è riservata esclusivamente ai membri del panel ed è progettata per facilitare la partecipazione ai sondaggi e offrire un’esperienza personalizzata.
I dati di localizzazione vengono raccolti esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente. Tali dati sono utilizzati unicamente per finalità di targeting anonimo dei sondaggi e per analisi statistiche. I dati di localizzazione sono resi anonimi, conservati per un periodo massimo di 60 giorni e successivamente cancellati. Non vengono mai utilizzati per finalità di marketing. I dati di localizzazione sono conservati da un subfornitore tramite identificativi utente casuali, che non consentono l’identificazione diretta dell’interessato.
Gli identificativi dell’app vengono raccolti previo consenso dell’utente al fine di misurare l’esposizione alle campagne online. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per finalità di reportistica statistica e non per scopi pubblicitari. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite la pagina del profilo dell’utente.
Gli utenti hanno la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso alla condivisione dei dati di localizzazione nonché di eliminare tali dati direttamente tramite l’app.
Al momento dell’iscrizione al nostro panel, potremmo condividere il tuo numero di telefono mobile e/o indirizzo e‑mail con un soggetto terzo che agisce in qualità di responsabile del trattamento, al fine di verificare il Paese di residenza e l’origine dell’utente e prevenire la creazione di account fraudolenti. Tali verifiche possono continuare ad essere effettuate anche dopo il completamento del processo di registrazione.
Per alcune funzionalità del nostro panel e al fine di rafforzare le misure di prevenzione delle frodi, potrebbe essere necessario adottare ulteriori verifiche. Tali verifiche possono richiedere la fornitura di una fotografia e di documenti di identificazione.
Il seguente elenco identifica i sub‑responsabili del trattamento di terze parti di cui le società del gruppo Norstatpanel si avvalgono attualmente per le attività di gestione e mantenimento del panel e che possono essere utilizzati nell’ambito del trattamento dei dati personali effettuato da Norstatpanel in relazione alla fornitura dei propri servizi. Tale elenco può essere aggiornato periodicamente in caso di aggiunta o rimozione di sub‑responsabili del trattamento.
| name | services | location |
|---|---|---|
| Freshworks Ltd. | Piattaforma di supporto ticket (Helpdesk) | UE |
| Verisoul Inc. | Misure di prevenzione delle frodi | USA |
| Norstat | Supporto e gestione del panel, Gestione del campione, Sviluppo software | Macedonia del Nord |
Quando invii una richiesta al nostro servizio di assistenza del panel, utilizziamo la piattaforma di terze parti Freshdesk per la gestione dei ticket di supporto. Nell’ambito di tale processo vengono trattati e conservati il tuo indirizzo e‑mail, il contenuto della richiesta inviata e le risposte fornite dal nostro team di assistenza. I dati gestiti tramite Freshdesk vengono automaticamente cancellati trascorsi tre anni dall’ultimo ticket inviato. È tuttavia possibile richiederne la cancellazione anticipata contattando il nostro team di assistenza del panel.
Il trattamento dei tuoi dati personali avviene, sulla base del tuo consenso, nelle seguenti modalità:
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Questo tag ci consente di analizzare il comportamento dei visitatori del sito web, come la durata della visita, le pagine di provenienza e le pagine consultate. Tali informazioni ci aiutano a migliorare le prestazioni e l’usabilità del sito e a collegare i dati dei visitatori del sito ai contatti presenti nel nostro sistema CRM.
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Il trattamento dei tuoi dati personali avviene, nei seguenti casi, sulla base del legittimo interesse del titolare:
Proteggiamo i tuoi dati personali mediante misure di sicurezza fisiche e logiche, tra cui controlli degli accessi e sistemi di crittografia. Norstatpanel dispone inoltre di un sistema interno di controllo della sicurezza IT, certificato in conformità allo standard di assurance ISAE 3000.
Operiamo nel rispetto del Codice Internazionale ESOMAR per la Ricerca di Mercato, di Opinione e Sociale e per la Data Analytics e siamo certificati secondo lo standard di qualità ISO 9001:2015.
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Norstatpanel ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO), incaricato di garantire il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. Il DPO può essere contattato all’indirizzo dpo[at]norstatgroup.com.