Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.
Norstatpanel, Fridtjof Nansens plass 5, 0160 Oslo, Norway ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie für deren Schutz verantwortlich. Als professioneller Datenanbieter in Europa verpflichten wir uns zur vollständigen Einhaltung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweiligen nationalen Datenschutzgesetze in allen Ländern, in denen wir tätig sind. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter unter anderem Firewalls, Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen für unsere Systeme, Räumlichkeiten und Dateien. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Wenn Norstatpanel Mitglieder der Öffentlichkeit im Zusammenhang mit einer Umfrage kontaktiert, verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten, beispielsweise: • E-Mail-Adresse oder Telefonnummer • Name • Alter • Postleitzahl Die Kontaktdaten, die wir für die Ansprache potenzieller Umfrageteilnehmender verwenden, stammen in der Regel entweder aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. öffentlichen Registern) oder aus Kunden- bzw. Nutzerlisten des Auftraggebers, in dessen Auftrag wir eine Studie durchführen. Dies ist beispielsweise bei Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheitsstudien oder bei Untersuchungen zur Nutzererfahrung der Fall.
Mitglieder des Norstatpanels finden spezifische Informationen im nachfolgenden Abschnitt.
Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, um Sie zur Teilnahme an Umfragen und Meinungsforschungsstudien einladen zu können. Die im Rahmen der Umfrage von Ihnen bereitgestellten Antworten werden ausschließlich zusammen mit den Antworten anderer Teilnehmender ausgewertet und unseren Auftraggebern ausschließlich in aggregierter, anonymisierter Form zu statistischen Zwecken übermittelt.
Die Verwendung Ihrer Kontaktdaten erfolgt zum Zweck der Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit Umfragen. Markt- und Meinungsforschung stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar, da die erhobenen Daten eine wichtige Grundlage für Entscheidungsprozesse unserer Auftraggeber darstellen. Zu unseren Auftraggebern zählen unter anderem Behörden, Institutionen sowie Unternehmen und Organisationen verschiedenster Branchen.
Auch wenn die Kontaktaufnahme auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt, ist die Teilnahme an unseren Umfragen stets freiwillig. Die im Rahmen einer Umfrage erhobenen Daten werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen.
Norstatpanel wird Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung weder verkaufen, weitergeben noch anderweitig an Dritte übermitteln oder austauschen.
Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Marktforschungsstudien verarbeitet werden, werden für einen Zeitraum von sechs Monaten nach Abschluss der Datenerhebung gespeichert.
Nach Ablauf dieser Frist werden alle personenbezogenen Daten automatisch gelöscht.
Wenn Sie Mitglied des Norstatpanels sind, haben Sie eingewilligt, von uns Einladungen zur Teilnahme an Umfragen zu erhalten.
Solange Ihre Einwilligung vorliegt, speichern wir bestimmte personenbezogene Informationen über Sie, um besser einschätzen zu können, zu welchen Zielgruppen Sie möglicherweise gehören. Dazu zählen beispielsweise: • Wohnort bzw. Region • Alter • Geschlecht • bestimmte Präferenzen und Lebensumstände
Diese Informationen helfen uns, Ihnen relevante Umfragen zuzusenden und zu vermeiden, dass Sie zu Studien eingeladen werden, für die Sie nicht zur Zielgruppe gehören.
In einigen Fällen verwenden wir diese Informationen auch, um Ihnen zu ersparen, dieselben Fragen wiederholt beantworten zu müssen.
In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, Sie um Angaben zu besonderen Kategorien personenbezogener Daten zu bitten, um festzustellen, ob Sie zur Zielgruppe einer Studie gehören.
Die Beantwortung solcher Fragen ist vollständig freiwillig. Wenn Sie eine Frage als zu persönlich empfinden, können Sie jederzeit die Option "Möchte ich nicht angeben" auswählen.
Solche Daten werden streng vertraulich behandelt und sind selbst für unsere eigenen Mitarbeitenden nicht zugänglich.
Die Informationen in Ihrem Panelprofil werden so lange gespeichert, wie Sie Mitglied des Norstatpanels sind, und ausschließlich zu Forschungszwecken verwendet. Sie können die von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit über Ihre persönliche Panelseite einsehen und ändern.
Sie können Ihre Mitgliedschaft im Norstatpanel jederzeit beenden:
durch Kontaktaufnahme mit unserem Panel-Support
über die Abmeldefunktion auf Ihrer Kontoseite
über den Abmeldelink in einer unserer E-Mails
Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden alle personenbezogenen Daten über Sie gelöscht.
Wenn Sie Norstat-Coins einlösen, speichert Norstat die dabei verwendete IP-Adresse, um das Risiko betrügerischer Einlösungen zu minimieren.
Wenn Sie der Verwendung von Cookies zu Trackingzwecken zustimmen (die Einwilligung kann jederzeit über Ihre persönliche Norstatpanel-Seite erteilt oder widerrufen werden), platzieren wir im Auftrag unserer Auftraggeber Cookies in Ihrem Browser.
Diese Cookies ermöglichen es, zu analysieren, in welchem Umfang bestimmte Zielgruppen innerhalb unseres Panels bestimmte Webseiten besucht haben. Cookies, die im Rahmen von Umfragen gesetzt werden: • enthalten keine personenbezogenen Daten • dienen lediglich dazu, Zielgruppen für zukünftige Studien zu identifizieren
In einigen Umfragen können Cookies von Drittanbietern eingesetzt werden, um Antwortdaten (nicht personenbezogene Daten) für Forschungsanalysen zu verknüpfen. Es werden keine personenbezogenen Daten an Auftraggeber weitergegeben.
Die Norstatpanel-App steht ausschließlich Panelmitgliedern zur Verfügung und dient dazu, die Teilnahme an Umfragen zu erleichtern und das Nutzungserlebnis zu personalisieren.
Standortdaten werden ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erhoben. Sie werden für anonymisierte Zielgruppenanalysen und Studienzwecke verwendet. • Daten werden anonymisiert • Speicherung erfolgt maximal 60 Tage • keine Nutzung zu Marketingzwecken • Speicherung durch einen Subunternehmer mittels zufälliger Benutzer-IDs
Mit Ihrer Einwilligung können App-Kennungen verarbeitet werden, um die Reichweite von Online-Kampagnen zu messen. Diese Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken verwendet und nicht für Werbung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Ihre Profilseite widerrufen.
Nutzer können die Weitergabe von Standortdaten in der App jederzeit deaktivieren und gespeicherte Daten löschen.
Bei der Registrierung für unser Panel können wir Ihre Mobiltelefonnummer und/oder E-Mail-Adresse an einen externen Dienstleister übermitteln, um: • Ihr Herkunftsland zu verifizieren • betrügerische Konten zu verhindern
Diese Prüfungen können auch nach Abschluss der Registrierung fortgesetzt werden. Für bestimmte Funktionen unseres Panelportals können zusätzliche Maßnahmen zur Betrugsprävention erforderlich sein, beispielsweise die Bereitstellung eines Fotos oder von Identitätsdokumenten.
Die folgende Liste identifiziert die Drittanbieter-Unterauftragsverarbeiter, auf die sich die Norstatpanel-Gruppenunternehmen derzeit bei ihren Panel-Wartungsaktivitäten stützen und die im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Norstatpanel im Rahmen der Erbringung seiner Dienstleistungen eingesetzt werden können. Diese Liste kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, wenn Unterauftragsverarbeiter hinzugefügt oder entfernt werden.
| name | services | location |
|---|---|---|
| Freshworks Ltd. | Helpdesk-Supportplattform | EU |
| Verisoul Inc. | Betrugsprävention | USA |
| Norstat | Panel-Support und -Verwaltung, Sample-Management, Softwareentwicklung | Nordmazedonien |
Wenn Sie eine Anfrage an unseren Panel-Support senden, nutzen wir die Plattform Freshdesk zur Bearbeitung von Support-Tickets. Dabei werden folgende Daten verarbeitet: • Ihre E-Mail-Adresse • der Inhalt Ihrer Anfrage • Antworten unseres Support-Teams Support-Ticket-Daten werden drei Jahre nach dem letzten Ticket automatisch gelöscht. Sie können auch eine frühere Löschung beantragen.
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung:
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird. Cookies werden auf vielen Websites verwendet, um bestimmte Funktionen zu ermöglichen, beispielsweise: • Anmeldung auf Websites • Speicherung vorheriger Aktionen Wir verwenden Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.
Unsere Website verwendet Google Analytics 4 (GA4), um zu verstehen, wie Besucher mit unseren Inhalten interagieren.
Beim Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie entscheiden können, ob Analyse-Cookies gesetzt werden dürfen. Wenn Sie diese ablehnen, werden keine Analyse-Daten erfasst.
Darüber hinaus können Sie Cookies von Drittanbietern über Ihre Browsereinstellungen blockieren. Unsere serverseitige Tagging-Infrastruktur reduziert die Nutzung solcher Cookies und anonymisiert IP-Adressen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Der LinkedIn Insight Tag ermöglicht es LinkedIn, Informationen über Websitebesuche und Nutzerverhalten zu erfassen. Diese Daten werden verwendet, um relevante Werbung auf der LinkedIn-Plattform sowie auf Drittseiten auszuspielen.
Dieses Tracking-Tool analysiert das Verhalten von Websitebesuchern, beispielsweise: • Besuchsdauer • Herkunft der Besucher • besuchte Seiten Die Daten helfen uns, die Performance und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern und Besucherinformationen mit Kontakten in unserem CRM-System zu verknüpfen.
Einwilligungen und Opt-Out-Optionen können über die Cookie-Einstellungen verwaltet werden.
Wir verarbeiten Daten unserer Kunden auf Grundlage berechtigter geschäftlicher Interessen. Dabei können folgende Daten erhoben werden:
Bei Nutzung unseres Kundenportals "MyNorstat" können personenbezogene und nutzungsbezogene Daten verarbeitet werden, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht zur Entwicklung oder Verbesserung unserer Dienstleistungen oder von KI-Modellen verwendet.
Bei Nutzung von Self-Service-Lösungen wie Norstat Express oder Norstat Create werden Kontakt- und Organisationsdaten zur Leistungserbringung, Rechnungsstellung und Unterstützung verarbeitet.
Wir können außerdem:
Produktupdates per Newsletter versenden
personalisierte Werbung über Plattformen wie Google, LinkedIn oder Microsoft bereitstellen
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir physische und technische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Zugriffskontrollen und Verschlüsselung. Norstat AS betreibt ein internes IT-Sicherheitskontrollsystem gemäß dem ISAE 3000 Assurance-Standard.
Wir halten uns zudem an den ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics und sind nach dem Qualitätsstandard ISO 9001:2015 zertifiziert.
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen und Ihre Einwilligung zu widerrufen. Darüber hinaus können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.
Sie haben jederzeit das Recht:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
unrichtige Daten berichtigen zu lassen
die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
Ihre Einwilligung zu widerrufen
Darüber hinaus können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.
Norstat hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verantwortlich ist. Kontakt: [email protected]
Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO):
Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden technisch notwendige und optional bei Erteilung Ihrer Zustimmung technisch nicht notwendige Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die das Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
Sollten auf unserer Webseite Cookies gesetzt werden, die Ihre Einwilligung erfordern, informieren wir Sie dazu gesondert innerhalb dieser Datenschutzerklärung. Falls Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit über den Cookie-Banner auf unserer Webseite widerrufen.
Zum Schutz Ihrer Daten nutzen wir eine TLS-Verschlüsselung. Diese erkennen Sie an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.
Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben.
Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, wenn der Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind. Ihre Daten werden außerdem gelöscht, falls die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert hat und Sie diese widerrufen haben. Es kann sein, dass die Speicherung Ihrer Daten für andere gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wie zum Beispiel zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, zur Ausübung von Rechtsansprüchen oder aus steuerrechtlichen Gründen. In diesen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten nur zu diesen Zwecken verarbeitet.
Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, also in Drittländer, erfolgt dies unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Über die jeweiligen Einzelheiten der Weitergabe unterrichten wir Sie nachfolgend an den dafür relevanten Stellen.
Einigen Drittländern bescheinigt die Europäische Kommission durch sog. Angemessenheitsbeschlüsse einen Datenschutz, der dem EWR-Standard vergleichbar ist. In anderen Drittländern, in die ggf. personenbezogene Daten übertragen werden, herrscht aber unter Umständen wegen fehlender gesetzlicher Bestimmungen kein durchgängig hohes Datenschutzniveau. Soweit dies der Fall ist, achten wir darauf, dass der Datenschutz ausreichend gewährleistet ist. Möglich ist dies über bindende Unternehmensvorschriften, Standard-Vertragsklauseln der Europäischen Kommission zum Schutz personenbezogener Daten gem. Art. 46 Abs. 1, 2 lit. c) DSGVO, Zertifikate oder anerkannte Verhaltenskodizes.
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