Norstatpanel ist online tätig, d.h. alle Umfragen werden ausschließlich über das Internet auf der Norstatpanel-Website durchgeführt. So funktioniert's: Nachdem wir Dich per E-Mail zur Teilnahme an einer Umfrage eingeladen haben, klicke einfach auf den Umfrage-Link in der E-Mail, fülle den Fragebogen aus und sende ihn ab. Die Vergütung wird Dir im Anschluss in Deinem Norstat Coin-Konto gutgeschrieben.

Dies lässt sich pauschal nicht beantworten. Die Teilnehmer für eine Studie werden je nach Zielgruppe automatisch gewählt, um eine allgemeine Verteilung zu garantieren.

Unsere Umfragen dauern in der Regel zwischen 1 und 20 Minuten. Es gibt jedoch längere Befragungen, bei denen Du z.B. eine geplante TV-Sendung oder eine Zeitschrift bewerten sollst. Hier erhältst Du dann natürlich auch eine entsprechende Vergütung. In der Umfrage-Einladung wirst Du über die von uns getestete Umfragelänge informiert.

In unseren Umfragen sammelst Du immer eine bestimmte Anzahl an Norstat Coins, Sternen und Tickets. Norstat Coins sind die Währung, welche Du Dir auszahlen lassen kannst. Sterne bestimmen Dein Mitglieds-Level und Tickets erhöhen die Chance auf den Preis unserer Verlosung. Mehr zu den einzelnen Vergütungen findest Du im Abschnitt "Loyalty-Program, Sterne & Tickets"

Bei unvollständigen Fragebögen ist eine Auswertung nicht möglich. Daher können von uns nur vollständig beantwortete Umfragen vergütet werden.

Wir filtern vorab anhand Deiner Profile ob Du für eine Studie geeignet bist. In einigen Befragungen ist die Zielgruppe von unseren Auftraggebern jedoch so spezifisch, dass wir noch weitere Eingangsfragen stellen, um am Ende auch wirklich genau die Personen zu finden, auf die alle gewünschten Merkmale zutreffen. Daher kann es sein, dass Du zwar zu einer Umfrage eingeladen wirst, diese aber dann dennoch nicht beantworten kannst.

Bei manchen Umfragen benötigen wir nur eine bestimmte Anzahl an Teilnehmern in den diversen Zielgruppen. Ist dieses Limit erreicht, wird die Umfrage geschlossen und es ist leider nicht mehr möglich an dieser teilzunehmen. Die nächste Befragung steht aber sicherlich schon bald in den Startlöchern.

Leider kann es passieren, dass Du am Ende einer Befragung nicht auf unsere Endseite zurückgeleitet wirst. Aber keine Sorge, Deine Daten sind nicht verloren. Die Norstat Coins werden Dir jedoch ein wenig später gutgeschrieben. Dies kann vereinzelt bis 14 Tage nach Abschluss der Feldzeit dauern. Das Enddatum der Umfrage siehst Du in der Umfrage-Einladung.

Aus forschungsmethodischen Gründen können wir keine Selbstregistrierung von Mitgliedern zulassen, da dies zu Verzerrungen in unserer Mitgliederstruktur führen und die Repräsentativität unserer Studien einschränken würde. Deshalb ist es entscheidend, dass wir unsere Mitglieder anhand zielgerichteter Rekrutierungskampagnen nach den jeweilig benötigten Zielgruppen suchen.

Weitere Voraussetzungen für eine Teilnahme beim Norstatpanel sind Vollendung des 16. Lebensjahres, Wohnsitz entsprechend dem Panel-Land sowie ein Internet-Zugang und eine eigene E-Mail-Adresse.

Mitglieder des Norstatpanel nehmen regelmäßig an Marktforschungsbefragungen teil. Du kannst ganz unverbindlich an Online-Umfragen, Fokusgruppen, Online-Communities, Tiefeninterviews und Produkttests teilnehmen. Du entscheidest selbst, ob Du an der jeweiligen Befragung teilnehmen möchtest oder nicht. Mit Deiner Meinung kannst Du Produkte und Dienstleistungen von morgen mitgestalten und dabei tolle Prämien verdienen.

Dein Benutzername ist Deine E-Mail-Adresse, mit der Du bei uns registriert bist. Wenn du Deinen Benutzernamen vergessen hast, kannst du uns eine E-Mail schicken an Support und wir werden Dir dann helfen.

Melde Dich einfach an und gehe zu "Mein Konto". Dort kannst Du die Änderungen vornehmen.

Deine Adresse hat sich geändert, Du bist verheiratet und Dein Name hat sich geändert oder Du hast nur eine neue E-Mail-Adresse?

Kein Problem, melde Dich einfach an und gehe zu "Mein Konto". Dort kannst Du die Änderungen vornehmen.

Die Mitgliedschaft bei Norstatpanel ist völlig freiwillig und unverbindlich. Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Wenn Du im Mitgliederbereich eingeloggt bist, kannst Du Dein Konto (Menü rechts oben -> Mein Konto) und alle gespeicherten Daten hier löschen.

Bitte beachte: Wenn Du Deine Mitgliedschaft kündigst, werden Deine Daten, einschließlich der bisher verdienten Norstat Coins, gelöscht! Außerdem ist es dann nicht mehr möglich, eine (neue) Mitgliedschaft neu zu starten.

Es gibt diverse Auszahlungsoptionen, welche eine unterschiedliche Menge an Norstat Coins erfordern. Für 5 Coins kannst Du bereits einen Baum pflanzen. Für ein paar mehr Coins kannst Du einen unserer Gutscheine wählen. Sobald Du genügend Norstat Coins verdient hast, kannst Du die gewünschte Auszahlung in unserem Prämienshop beantragen. Alle Infos findest Du in Deinem Mitgliedsbereich in unserem Prämienshop.

Um Deine Coins einzulösen, besuche einfach den Shop in Deinem Mitgliedsbereich. Hier kannst Du Deine Coins ganz einfach gegen eine Vielzahl an Angeboten eintauschen oder tu etwas Gutes und spende Deine Norstat Coins für einen wohltätigen Zweck.

In den meisten Umfragen werden die Norstat Coins, die Du für eine Umfrage erhältst, unmittelbar nach Ausfüllen des Fragebogens auf Dein Konto überwiesen. In einigen seltenen Fällen werden die Norstat Coins erst nach Abschluss der Gesamtstudie übertragen. In wenigen seltenen Fällen können auch technische Schwierigkeiten den Transfer von Norstat Coins verzögern. Solltest Du für eine Umfrage einmal nicht direkt Deine Coins erhalten, habe bitte etwas Geduld - meistens werden die ausstehenden Coins dann in Kürze gutgeschrieben. Sollten diese innerhalb von 14 Tagen noch immer nicht gutgeschrieben worden sein, sende uns eine E-Mail an :supportemail und wir werden den Verbleib der Coins prüfen.

Bitte beachte, dass nur vollständig beantwortete Umfragen vergütet werden können.

Im Treueprogramm geht es darum, Sterne zu sammeln, um in neue Level aufzusteigen, indem Du beispielsweise vom Silbermitglied zum Goldmitglied wirst. Für jede Stufe des Treueprogramms erhältst Du neue und aufregende Vorteile. Mehr über das Treueprogramm und die Vorteile findest Du hier

Die Skala zeigt an, wie aktiv Du bist. Wenn Du beispielsweise alle Umfragen aus einem Monat ausfüllst, erhältst Du für diesen Monat einen Aktivitätsgrad von 100%. Solch eine hohe Aktivität wird mit 10.000 Sternen belohnt. Ein hoher Aktivitätsgrad ist der schnellste Weg, Sterne zu sammeln und Dein Level zu verbessern. Du wirst auch mit einem Aktivitätsgrad von 50% und 75% belohnt, erhältst aber hier weniger Sterne. Informationen zu Sternen und den diversen Stufen findest Du hier -> https://norstatpanel.com/de/treueprogramm

In einigen Fällen zeigt der Text unter dem Tachometer Deine Aktivität für einen anderen Monat als den, in dem wir uns befinden. Dies geschieht, wenn Du beispielsweise Anfang September eine Umfrage startest, die Einladung jedoch Ende August gesendet wurde. Diese Umfrage wird somit für Deinen Aktivitätsgrad im August berücksichtigt.

Die gesammelten Sterne werden zur Berechnung Deines Mitglieds-Levels. Jede Stufe bietet neue Vorteile. Wie man Sterne sammelt und wie viele Sterne Du benötigst, um ein neues Level zu erreichen, kannst Du hier nachlesen.

Deine Sterne kannst Du hier einsehen und prüfen.

Freunde-werben-Aktionen finden dann statt, wenn wir mehr Mitglieder benötigen. Dies geschieht meist ein bis zweimal im Jahr. Wir teilen Dir per E-Mail mit, wenn solch eine Aktion geplant ist. Im Rahmen einer solchen Kampagne hast Du auch die Möglichkeit, Norstat Coins zu verdienen, die Du im Norstat-Store verwenden kannst.

Die Berechnung Deiner Aktivität aus dem Vormonat geschieht automatisch zum Monatsanfang. Dies kann nur abgeschlossen werden, wenn wir wissen, dass Du keine offenen Umfragen mehr hast. Daher kann es vereinzelt ein paar Tage dauern, ehe Du die Sterne für den Vormonat auf Deinem Konto gutgeschrieben bekommst.

Sterne verfallen nicht und bleiben Dir für die Dauer Deiner Mitgliedschaft erhalten.

Du sammelst in jeder Umfrage Lose. Die Anzahl hängt dabei von Deinem Mitgliedschaftslevel ab. Du kannst die Lose die Du bereits erhalten hast im Bereich Treueprogramm jederzeit einsehen. Erhöhe Deine Gewinnchancen, indem Du an mehr Umfragen teilnimmst und Du durch sammeln von Sternen in ein neues Level aufsteigst. Jedes Quartal wird ein Gewinner ermittelt, den wir dann in den Urlaub schicken. Mehr über das Gewinnspiel erfährst Du hier.

Die gesammelten Lose gelten immer für die jeweilige Quartals-Verlosung und werden dann, beginnend mit der neuen Runde zurückgesetzt. Mehr über das Gewinnspiel erfährst Du hier.

In seltenen Fällen können Sterne und Lose nicht unmittelbar nach Abschluss einer Umfrage vergeben werden. Das System aktualisiert diese täglich um 17 Uhr. Solltest Du danach noch Sterne oder Lose vermissen, wende Dich bitte an unseren Support. Hier helfen wir Dir gerne.

Im Rahmen des Treueprogramms kannst Du Abzeichen sammeln. Diese sind ab dem Silber-Level verfügbar und mit bestimmten Herausforderungen verbunden, wie z.B. eine Spende zu leisten oder einen Freund zu werben. Die jeweiligen Aktionen können durchgeführt werden, sobald das Abzeichen zur Verfügung steht. Bereits erledigte Herausforderungen, die vor der Verfügbarkeit des Abzeichens erledigt wurden, zählen nicht und müssen erneut abgeschlossen werden, um das Abzeichen zu erhalten.

Wenn Du die App herunterlädst, wird ein Einmalcode an die Adresse gesendet, mit der Du im Panel registriert bist. Dieser Code dient der Bestätigung, dass Du auch Mitglied im Panel bist.

Beachte bitte, dass es in einigen Fällen zu einer Verzögerung von bis zu 24 Stunden (insbesondere direkt nach der Registrierung) kommen kann, bevor die E-Mail in Deinem Postfach ankommt.

Aufgrund komplexer Fragen bzw. Fragetypen können nicht all unsere Umfragen auf Mobilgeräten und in der App angezeigt werden. Daher kann es vorkommen, dass nicht jede Umfrage in der App erscheint und wir trotzdem eine Einladung per E-Mail senden.

Unsere Umfragen werden vorab auf allen gängigen Browsern getestet. Dennoch kann es, auf Grund der vielen diversen Setups der Geräte unserer Teilnehmer, vereinzelt zu Problemen in der Durchführung oder Darstellung der Umfragen kommen. Bitte prüfe zuerst, ob Deine Browserversion noch aktuell ist. Auch kann es zumeist schon helfen die Cookies und den Cache Deines Browsers zu löschen. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, empfehlen wir einen alternativen Browser zu testen.

Versuche bitte, die Seite neu zu laden (Durch drücken von F5). Versuche, in Deinem Browser herauszuzoomen (halte die STRG-Taste gedrückt und verwende Dein Mausrad). Versuche, einen Schritt zurück zu gehen (drücke die Rücktaste). Wenn das nicht funktioniert, schließe bitte die Umfrage und starte diese neu.

Unser Server war kurzfristig leider überlastet. Lade die Seite neu durch Drücken der F5-Taste oder versuche einen Schritt zurückzugehen. (drücke die Backspace-Taste über der Enter-Taste). Wenn das nicht funktioniert, schließe bitte Deinen Browser und starte ihn noch einmal.