El Norstatpanel opera en línea: es decir, todas las encuestas se realizan exclusivamente a través de Internet en el sitio web del Norstatpanel. Como miembro de este panel, usted puede participar en una encuesta en cualquier lugar que desee, siempre y cuando haya un enlace de Internet y haya iniciado sesión con su correo electrónico y contraseña. Así funciona: después de que le hayamos invitado por correo electrónico a participar en una encuesta, simplemente haga clic en el enlace de la encuesta en el correo electrónico, rellene el cuestionario y envíelo. Su cuenta será acreditada con la recompensa automáticamente después de unos días.

La frecuencia con la que se le invita a participar en las encuestas varía mucho, por lo que es difícil dar una respuesta general a esta pregunta. Se debe a que se eligen los participantes de cada encuesta al azar entre los participantes del grupo destinatario, por esta razón las invitaciones pueden llegar a intervalos irregulares.

La duración de la encuesta se muestra en la invitación a la encuesta; nuestras encuestas suelen durar entre 1 y 20 minutos. Sin embargo, hay encuestas más largas en las que debería calificar un programa de televisión o una revista, por ejemplo. Por supuesto, también recibirá una cantidad adecuada de Norstat Coins en este caso.

En el correo de invitación a una nueva encuesta, así como en su área personal de miembro, se anunciará la recompensa por participar en una encuesta (Norstat Coins). Las Norstat Coins que reciba por su participación se acreditarán automáticamente en su cuenta personal.

Lamentamos comunicarle que no podemos recompensar encuestas incompletas, ya que no podemos analizar cuestionarios incompletos. La recompensa por completar un cuestionario se puede encontrar en el correo de invitación para la encuesta y en su área personal de miembro. En algunas encuestas, desafortunadamente, sólo es posible averiguar después de unas pocas preguntas si usted encaja en el grupo destinatario que buscamos. La data que hemos colectado a presente no va a ser utilizada. Por este motivo, no podemos abonar ningunos puntos a su cuenta.

Somos conscientes de que molesta mucho a un participante si no puede completar una encuesta debido al grupo destinatario que estámos buscando y por el cuál usted ya no pueda participar. Lamentablemente, no se puede evitar siempre. Un paso importante para minimizar el número de estos screenouts es actualizar sus perfiles regularmente. Esto nos ayuda a preseleccionar le aún mejor y también ayuda a reducir el número de screenouts al final.

Al usar sus respuestas de su perfil, estamos tratando de invitarle a aquellos estudios en los que creemos que estará en el grupo destinatario.

El grupo destinatario solicitado por nuestros clientes es tan específico en algunos estudios que tenemos que hacer preguntas adicionales para encontrar a las personas apropriadas que cumplen todos los criterios. Por ejemplo, un distribuidor de motos que realiza un estudio sobre motocicletas no tiene interés en las personas que no tienen una licencia de motociclista. Esta es la razón por la que en algunos casos se le invita a participar en una encuesta, pero en base a los criterios puede ser que no sea capaz de completarla al final.

En algunas encuestas, sólo necesitamos un determinado número de participantes. Una vez alcanzado el límite, la encuesta se cierra y ya no es posible participar en ella. Sin embargo, la próxima encuesta pronto estará en camino a tu bandeja de entrada!

En las encuestas se le preguntará de nuevo por su edad, sexo, lugar de residencia, posiblemente sus ingresos, etc. Por un lado, esto ayuda a la identificación para que sepamos que la persona que rellena la encuesta es la misma persona que se registró con nosotros. Por otra parte, sólo podemos utilizar los datos que ha introducido en su perfil para seleccionar encuestas y no podemos transmitirlos a nuestros clientes.

Por razones de metodología de investigación no podemos permitir que los panelistas se registren autónomamente, ya que ello llevaría a una distorsión en la estructura de nuestro panel y limitaría la representatividad de nuestros estudios. 
Por ello es importante la seriosidad de las listas de e-mails, newsletters o publicidades online que utilizamos para reclutar a nuestros panelistas, según nuestras necesidades.

Regístrese como miembro de Norstatpanel y reciba invitaciones por correo electrónico para participar en estudios de mercado en la web. 

Las invitaciones siempre mandamos por correo electrónico. Así que puede participar en encuestas online, discutir en grupos focales, comunidades virtuales y entrevistas en profundidad. En los correos electrónicos que le enviamos, hay un enlace a la encuesta a la que está invitado a participar. Usted decide si desea responder a la encuesta, sin compromiso, no tiene que responder a ninguna encuesta que no desee. 

Cuando se trata de discusiones en grupo y entrevistas en profundidad, usted recibirá un correo electrónico con algunas preguntas breves. Si el tema le interesa, puede enviarnos su solicitud de participación por correo electrónico. Uno de nuestros empleados se pondrá en contacto con usted por teléfono para hablar de todo lo demás.

Your username is the same as your email address that you registered with on Norstatpanel, unless you have changed this in your profile. If you have lost your user name, send us a request via the support, and we will help you.

Puede cambiar su contraseña y otros datos personales en la página "Mi cuenta". 

Seleccione "Cambiar contraseña", tendrá que introducir su contraseña actual y la nueva contraseña.

Su dirección ha cambiado, está casado/a y su nombre ha cambiado o simplemente tiene una nueva dirección de correo electrónico?

No hay problema, sólo tiene que iniciar sesión y acceder a "Mi cuenta". Puede hacer los cambios allí.

La membresía con el Norstatpanel es completamente voluntaria y no vinculante. Por lo tanto, puede cancelar su membresía en cualquier momento. Cuando haya iniciado sesión en el área de miembros, puede confirmar la cancelación en "Mis datos".

Por favor, tenga en cuenta cuando cancele su membresía, se eliminarán sus datos, incluidas las Norstat Coins que ha ganado hasta ahora. Además, ya no es posible volver a reunirse al panel.

Hay varias opciones diferentes para el canje, exigiendo una cantidad diferente de Norstat Coins. La opción más barata es hacer una donación para la plantación de bosques, a un sólo costo de 5 Norstat Coins. También puede comprar bonos de regalo, que los hay de diferente valores.

Tan pronto como haya ganado suficiente Norstat Coins para comprar el producto que desea, puede hacerlo a través de nuestra página de inicio. Una vez que haya iniciado sesión, encontrará todas las opciones disponibles en la pestaña Norstat Shop.

Los retiros se procesan siempre una vez al mes para todos los países el día 1 de cada mes. Para ello, se tendrán en cuenta todas las solicitudes recibidas en el mes anterior. Si el día 1 cae en fin de semana o día festivo, el pago se procesará el siguiente día laborable.

Las tarjetas regalo pueden ser usadas en varias tiendas para obtener productos.

En la gran mayoría de las encuestas, las monedas Norstat que usted recibe para una encuesta se transfieren a su cuenta inmediatamente después de haber completado el cuestionario. En muy pocos casos, las Norstat Coins serán transferidas a los miembros sólo después de que finalice la encuesta, y la duración del período de la encuesta puede variar. También puede haber algunos pocos casos en los que las dificultades técnicas retrasen la transferencia de las Norstat Coins. Si no ha recibido Norstat Coins para una encuesta que ha completado y se le deben Norstat Coins, le recomendamos que espere durante un par de días - en la mayoría de los casos verá aparecer las Norstat Coins en su cuenta.

Si al cabo de unos días aún no ha recibido ninguna Norstat Coin, no dude en ponerse en contacto con nosotros en :supportemail y le ayudaremos.

Tenga en cuenta que si usted comienza pero no completa una encuesta, su respuesta se cuenta como incompleta, y desafortunadamente ninguna Norstat Coin puede ser recompensada para encuestas incompletas.

En el programa de fidelización se recolecta estrellas para avanzar a nuevos niveles, por ejemplo, pasando del nivel de Plata a Oro. Para cada nivel, usted recibirá nuevos y fascinantes beneficios. Puede obtener más información sobre el programa de fidelización y sus ventajas aquí

El velocímetro muestra la actividad que tiene en este mes. Por ejemplo, si rellena todas las encuestas a partir de un mes, obtendrá un nivel de actividad del 100%. Esta alta actividad se recompensa con 10.000 estrellas. Mantener un alto nivel de actividad es la forma más rápida de recoger estrellas y mejorar su nivel. También será recompensado con un nivel de actividad del 50% y 75%, pero recibirá menos estrellas. La información sobre las estrellas y los diferentes niveles se puede encontrar en la página "programa de fidelización".

En algunos casos, el cálculo de su nivel de actividad varía. Esto sucede, por ejemplo, si inicia una encuesta a principios de septiembre, pero la invitación se envió a finales de agosto. Esta encuesta se tendrá en cuenta para su nivel de actividad en agosto.

Las estrellas recolectadas se utilizarán para calcular su nivel de membresía. Cada nivel ofrece nuevas ventajas. Para saber cómo recoger estrellas y cuántas estrellas hacen falta para alcanzar un nuevo nivel, por favor, haga clic en el siguiente enlace.

Si le gustaría saber de dónde vienen todas sus estrellas, puede ver y verificar sus estrellas en la página "Mis transacciones".

De vez en cuando estamos reclutando nuevos miembros. Esto suele ocurrir una o dos veces al año. Le informaremos por correo electrónico la próxima vez que estemos llevando a cabo una campaña para reclutar a un amigo. Como parte de esta campaña, también tiene la oportunidad de ganar Norstat Coins, que puede usar en el Norstat Shop.

El cálculo de la actividad del mes anterior se realiza automáticamente al principio del mes siguiente. Esto sólo se puede completar si sabemos que ya no tiene encuestas abiertas. Por lo tanto, pueden pasar algunos días antes de que usted reciba las estrellas del mes anterior.

¡Las estrellas son para siempre! No caducan, y su saldo de estrellas aumentará mientras siga siendo miembro.

En cada encuesta en la que participa, recoge boletos. El número de boletos recogidos por encuesta depende de su nivel de membresía. En la sección del programa de fidelización puede ver en cualquier momento los boletos que ya ha recibido. Aumente sus posibilidades de ganar participando en más encuestas y avanzando a nuevos niveles mediante la recopilación de estrellas. Cada trimestre, sorteamos un ganador que luego le regalamos un viaje. Puede encontrar más información sobre el concurso de viajes de la lotería de boletos de viaje en los siguientes enlaces.

Todos sus boletos acumulados siempre se ingresan en el sorteo trimestral y luego se eliminarán después del sorteo, y luego comience a recolectar los boletos para la próxima ronda. Puede encontrar más información sobre la lotería de viajes en el siguiente enlace.

In rare cases, stars and tickets may not be awarded immediately after a survey is completed. The system updates them daily at 5 pm. If you are still missing stars or tickets, please contact our support; we will be happy to check what's going on. 

support

Como parte del programa de fidelización, usted puede recoger insignias para conmemorar sus logros como miembro. Las insignias están disponibles a partir del nivel Plata. Todas las insignias están relacionadas con acciones que usted realiza como miembro, como por ejemplo hacer una donación. Sólo las acciones realizadas una vez que una insignia específica está disponible para usted contarán para lograr esa insignia. Si usted, por ejemplo, hace una donación antes de que la insignia del donante sea visible, todavía tiene que hacer una nueva donación una vez que la insignia esté disponible para usted, con el fin de obtener la insignia del donante.

Cuando descarga la aplicación, se envía por correo electrónico un código de uso único a la dirección con la que está registrado en el panel. El código de uso único se utiliza para confirmar que usted es miembro del panel.

Tenga en cuenta que en algunos casos puede haber un retraso de hasta 24 horas (especialmente justo después del registro) antes de que el correo electrónico llegue a su cesta de la compra.

No todas nuestras encuestas se pueden mostrar en la aplicación, por ejemplo, porque necesitamos mostrar contenido o tipos de preguntas que no funcionan bien en una pantalla de móvil. Por lo tanto, no todas las encuestas pueden aparecer en la aplicación, por lo que seguiremos enviando encuestas por correo electrónico.

Usted sabe que alguien le ha enviado un correo electrónico, pero aún no lo ha recibido?

Lo más probable es que esto esté relacionado con la configuración de su cuenta de correo electrónico. A continuación, puede encontrar un enlace a una lista de comprobación que puede consultar si se producen tales errores.

Problemas de sincronización del correo electrónico de Outlook - Checklist

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