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Cada vez que en Norstatpanel nos dirigimos al público para la realización de una encuesta, tratamos determinados datos personales (como correo electrónico o número de teléfono, el nombre, la edad y el código postal o la provincia). Los datos personales que utilizamos para ponernos en contacto con los participantes normalmente procede de datos disponibles en registros públicos, o listas de clientes o usuarios del cliente para el cual estamos recopilando los datos de la encuesta, por ejemplo, cuando realizamos encuestas de satisfacción del cliente o empleados o investigación de experiencia del usuario.
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Tratamos tu información de contacto con la finalidad de contactar contigo e invitarte a participar en las encuestas y sondeos de opinión que llevamos a cabo. La información que nos proporcionas al responder la encuesta se combinará con las respuestas de otros participantes y se facilitará a nuestros clientes únicamente de forma agregada, y exclusivamente con fines estadísticos.
Los datos personales se tratan para poder comunicarnos contigo con fines de participación en encuestas. Las encuestas de mercado y de opinión constituyen un interés legítimo, ya que los datos recopilados son una base importante para la toma de decisiones de nuestros clientes, que van desde organismos gubernamentales hasta instituciones y organizaciones de todo tipo.
Aunque te contactamos sobre la base del interés legítimo, la participación en nuestras encuestas siempre es voluntaria, y los datos personales recogidos de ti en nuestras encuestas se tratan sobre la base del consentimiento. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
Norstatpanel nunca compartirá, venderá, transferirá ni intercambiará de ninguna otra forma tus datos personales con un tercero sin pedir previamente tu consentimiento explícito para esto.
La información que tratamos en relación con estudios de investigación de mercado se almacena en nuestros sistemas durante seis meses después de completarse la recopilación de datos. Después de eso, todos tus datos personales se eliminarán automáticamente.
La pertenencia a Norstatpanel implica que prestas consentimiento para que te contactemos con la finalidad de invitarte a participar en encuestas.
Mientras dispongamos de tu permiso, tratamos determinados datos personales con la finalidad de realizar perfiles y segmentaciones que nos permitan asignarte a grupos objetivo, como información sobre dónde vives, tu edad, género y también información sobre tus preferencias y circunstancias. Esto nos ayuda a enviarte encuestas que sean relevantes y reducir el riesgo de perder tu tiempo enviándote estudios de los que serás excluido porque no perteneces al grupo objetivo. También podemos, en algunos casos, usar esta información almacenada para evitar que respondas las mismas preguntas una y otra vez.
En determinados casos, incluso podemos solicitarte datos personales de categorías especiales para determinar si estás en el grupo objetivo correcto para estudios específicos. Siempre que lo hagamos, responder es completamente voluntario y podrás utilizar la opción "prefiero no divulgar" si alguna vez consideras que la información solicitada es demasiado personal para compartirla. Los datos personales de categorías especiales se tratan con un alto nivel de confidencialidad y únicamente son accesibles por personal debidamente autorizado, sujeto a obligaciones de confidencialidad.
La información incluida en tu perfil como miembro del panel se conservará mientras seas miembro del Norstatpanel y se tratará exclusivamente con fines de investigación. Puedes acceder a los datos personales que nos hayas facilitado y solicitar su modificación directamente desde tu página de membresía en el Norstatpanel. Puedes darte de baja como miembro del Norstatpanel en cualquier momento, ya sea contactando con nuestro equipo de soporte del panel, utilizando el botón de Cancelar suscripción disponible en tu página de cuenta o mediante el enlace Cancelar suscripción incluido en nuestras comunicaciones. Al cerrar tu cuenta, eliminaremos todos tus datos personales.
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En caso de que prestes tu consentimiento para la instalación de cookies con fines de seguimiento (consentimiento que puede otorgarse y retirarse en cualquier momento a través de tu página personal de Norstatpanel), se instalarán cookies en tu navegador en nombre de clientes que deseen medir la exposición a sus sitios web. Posteriormente, podremos informar a nuestros clientes sobre el grado de exposición de sus páginas entre los distintos grupos objetivo del panel.
Las cookies instaladas durante la realización de encuestas no contienen datos personales y se utilizan con la finalidad de facilitar la identificación de grupos objetivo a efecto de futuros estudios. En determinadas encuestas podrán utilizarse cookies de terceros para vincular datos de respuesta (no datos personales) para obtener ideas de investigación. En ningún caso se comparte a los clientes datos personales identificables como resultado de la participación en estudios de seguimiento mediante cookies.
La aplicación Norstatpanel está destinada exclusivamente a los miembros del panel, y tiene por finalidad facilitar la participación en encuestas y personalizar la experiencia del usuario.
Recogidos únicamente sobre la base del consentimiento explícito del interesado. Dichos datos se tratan con la finalidad de realizar segmentaciones y análisis anónimos en el marco de encuestas. Los datos de ubicación son anonimizados y eliminados transcurridos 60 días desde su recogida, y no se utilizan en ningún caso con fines de marketing. Los datos de ubicación son almacenados por un subcontratista utilizando ID de usuario aleatorios.
Recogidos sobre la base del consentimiento con la finalidad de medir la exposición a campañas de internet. Utilizados exclusivamente para informes estadísticos, y no se emplean en ningún caso con fines publicitarios. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento a través de la página de perfil del usuario.
Los usuarios pueden revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de datos de ubicación y eliminar dichos datos directamente en la aplicación.
Al registrarte en nuestro panel, podremos compartir tu número de teléfono móvil y/o correo electrónico con un tercero encargado del tratamiento, con el fin de verificar tu país y origen y prevenir cuentas fraudulentas. Estas verificaciones pueden seguir realizándose una vez completado el proceso de registro.
Es posible que se requieran medidas adicionales de prevención de fraude para algunos aspectos de nuestro panel y esto puede requerir la provisión de una fotografía y documentos de identificación.
La siguiente lista identifica a los subencargados de tratamiento en los que los grupos de empresas Norstatpanel confían actualmente en sus actividades de mantenimiento del panel y que pueden ser utilizados en relación con el tratamiento de datos personales por parte de Norstatpanel en el contexto de la prestación de sus servicios. Esta lista puede actualizarse de vez en cuando a medida que se agregan o eliminan subencargados de tratamiento.
| name | services | location |
|---|---|---|
| Freshworks Ltd. | Plataforma de soporte para tickets de ayuda | EU |
| Verisoul Inc. | Prevención de fraude | USA |
| Norstat | Soporte y gestión de paneles, Gestión de muestras, Desarrollo de software | Macedonia del Norte |
Cuando envías una solicitud a nuestro servicio de soporte, usamos la plataforma de terceros Freshdesk para gestionar los tickets. Los datos que se tratan y almacenan son tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu solicitud, así como las respuestas de nuestro equipo de soporte. Los datos de Freshdesk serán eliminados automáticamente tres años desde el ultimo ticket que hayas enviado, pero también puedes solicitar su eliminación anticipada a nuestro equipo de soporte.
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