Les enquêtes Norstatpanel ont exclusivement lieu sur Internet. Vous pouvez ainsi y participer de n'importe quel ordinateur / smartphone / tablette disposant d'une connexion Internet après identification grâce à un mot de passe. Lors de votre inscription et dans votre profil, nous vous poserons quelques questions sur vos goûts et intérêts personnels. Vous êtes priés de nous fournir le maximum d'informations possibles. Plus nous en saurons sur vous, plus vous serez invités à participer à des enquêtes qui vous intéressent. L'invitation à participer à un questionnaire se fait par e-mail. Vous y trouverez le lien vers l'enquête qui vous mènera directement sur notre site. Peu de temps après avoir rempli (de manière exhaustive) notre questionnaire, votre récompense apparaîtra sous forme de Crédits Norstatpanel sur votre compte.

 L'avis de tous nos membres est important pour nous. Nous vous invitons donc à participer à des enquêtes aussi souvent que possible. Bien sûr, nous essayons d'offrir de nouvelles études sur une base régulière, mais nous ne pouvons pas le garantir. Il y a parfois des périodes où il y a moins d'enquêtes.

 La longueur de l'enquête est indiquée dans l'invitation à l'enquête, nos enquêtes durant généralement entre 3 et 20 minutes. Cependant, il existe des enquêtes plus longues dans lesquelles vous devez par exemple noter une émission de télévision ou un magazine. Bien entendu, vous recevez beaucoup plus de Crédits Norstatpanel dans ce cas là.

 Dans le mail d'invitation à une nouvelle enquête ainsi que dans votre espace membre personnel, la récompense pour la participation à une enquête (Crédit Norstatpanel) sera annoncée. Les crédits Norstatpanel que vous recevez pour votre participation seront automatiquement crédités sur votre compte personnel.

 Les participants qui ne terminent pas un questionnaire ne peuvent pas recevoir de récompense (Crédits Norstatpanel, Étoiles ou Tickets de Loterie). Nous ne pouvons exploiter que les questionnaires complets. Les Crédits Norstatpanel sont uniquement attribués aux questionnaires complets. Pour certaines enquêtes qui visent un certain groupe cible, nous ne pouvons pas déterminer à l'avance si vous faites partie du groupe en question. Il peut donc arriver que nous vous invitions à des enquêtes pour lesquelles vous ne faites pas partie du groupe cible, même si vous avez reçu une invitation pour cette enquête. Ce n'est seulement qu'après quelques questions « filtres » que nous pouvons constater si vous faites partie du groupe cible en question. Si vous n'en faites pas partie, vous serez exclu de l'enquête avant la fin du questionnaire. Dans ce cas, cette information vous sera communiquée.

Nos enquêtes vous demanderont souvent de remplir à nouveau les champs du type âge, sexe, lieu de résidence, revenu, etc. Ceci nous permet d'un côté de vous identifier en tant que participant et de respecter la protection de vos données, qui interdit la transmission des coordonnées personnelles de votre profil à nos clients. Votre profil nous aide simplement à vous sélectionner pour les enquêtes qui vous correspondent.

  Pour certaines enquêtes, nous n’avons besoin que d’un nombre limité de participants. Dès que ce nombre est atteint, l’enquête est fermée et il n’est malheureusement plus possible d’y participer.

 Ces enquêtes vous demanderont souvent de remplir à nouveau les champs du type âge, sexe, lieu de résidence, revenu, etc. Ceci nous permet d'un côté de vous identifier en tant que participant et de respecter notre protection de données, qui interdit la transmission des coordonnées personnelles de votre profil à nos clients. Votre profil nous aide simplement à vous sélectionner pour les sondages qui vous correspondent.

L’inscription à Norstatpanel ne peut se faire que par invitation. L'invitation à joindre le panel ne peut se faire que part le biais d'un procédé de sélection spécifique d'étude de marché et non pas sur demande personnelle.

Toute personne résidant en Europe, ayant plus de 16 ans et disposant d'un accès à Internet peut devenir membre de Norstatpanel.

 En tant que membre Norstatpanel, inscrivez-vous pour recevoir par e-mail des invitations à participer à des études de marché online, ainsi que des invitations à des groupes de discussion et des entretiens approfondis.

 Dans les emails que nous vous envoyons, vous trouverez un lien vers l'enquête auquel vous êtes invité. Vous acceptez de répondre aux enquêtes en devenant membre et décidez si vous souhaitez y répondre lorsque vous recevez l'invitation.

En ce qui concerne les discussions de groupe et les entretiens approfondis, vous recevrez un e-mail contenant des précisions. Si le sujet vous intéresse, vous pouvez nous renvoyer vos réponses par e-mail.

Votre nom d'utilisateur est identique à votre adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le Norstatpanel, à moins que vous ne l'ayez modifié dans votre profil. Si vous avez perdu votre nom d'utilisateur, vous pouvez envoyer un e-mail à support. Nous vous aiderons.

Vous trouverez le formulaire en question en cliquant sur le lien "Changer mot de passe" En haut à droite de la page d'accueil en cliquant sur votre avatar (personnage vous représentant en haut à droite de l'écran).

 Votre adresse postale a changé, vous vous êtes marié et votre nom a changé ou vous venez juste d'avoir une nouvelle adresse e-mail? Pas de problème, connectez-vous et allez dans "Mon compte". Vous pourrez faire les changements nécessaires.

L'inscription à Norstatpanel est entièrement gratuite et sans obligation. Elle peut être annulée à tout moment. Lors de la résiliation d'une inscription, les données ainsi que les Crédits Norstatpanel du membre sont immédiatement annulés. Les membres du panel n'ayant plus été actifs pendant six mois, c'est-à-dire n'ayant pas visité le site de Norstatpanel et/ou n'ayant pas actualisé leur profil entre temps et n'ayant pas réagi à une invitation à des enquêtes seront invités par e-mail à confirmer leur intérêt pour Norstatpanel. Si aucune réaction de la part du membre du panel ne s'en suit, le membre devient alors « membre inactif », et tous ses points sont annulés.

 Il existe plusieurs options, exigeant un montant différent de Crédits Norstatpanel. L'option la plus économique consiste à faire un don pour planter un arbre dans une forêt, avec seulement 5 Crédits Norstatpanel. Vous pouvez également échanger d'autres cadeaux de valeur plus élevés. 

 Dès que vous avez gagné suffisamment de Crédits Norstatpanel pour échanger le cadeau que vous souhaitez, vous pouvez le faire via notre page d'accueil. Une fois que vous êtes connecté, vous trouverez toutes les options disponibles sous l'onglet Boutique Norstat.

 Il suffira d'entrer le code délivré sur le site associé. N'hésitez pas à contacter le support Norstatpanel si vous n'y parvenez pas.

 Une fois que vous avez collecté au moins 200 Crédits Norstatpanel (20,00 EUR), vous pouvez choisir un mode de paiement dans la Boutique Norstat, soit sur un compte bancaire valide, ou soit par PayPal (nous avons besoin de 210 Crédits Norstatpanel pour Paypal, à cause des frais de transfert).

Les virements/paiements sont toujours effectuésau début de chaque mois (autour du 6). Toutes les demandes de paiement du mois précédent seront alors prises en compte.

 Dans la grande majorité des enquêtes, les Crédits Norstatpanel que vous recevez sont transférés sur votre compte immédiatement après que le questionnaire ait été rempli. Dans de rares cas, les Crédits Norstatpanel ne seront transférés aux membres qu'après la fermeture définitive de l'enquête, qui peut varier. Il peut également y avoir quelques rares cas où des difficultés techniques retardent le transfert des Crédits Norstatpanel. Si vous n'avez pas reçu de Crédits Norstatpanel pour une enquête à laquelle vous avez répondu et pour laquelle on vous doit des Crédits Norstatpanel, nous vous recommandons d'attendre quelques jours - le plus souvent vous verrez alors les Crédits Norstatpanel apparaître sur votre compte.

 Si après quelques jours vous n'avez toujours pas reçu de Crédits Norstatpanel, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support et nous vous aiderons.

 Veuillez noter que si vous commencez mais ne terminez pas une enquête, votre réponse est considérée comme incomplète, vous ne pourrez donc pas être récompensé.

 Le programme de fidélité consiste à collecter des Étoiles pour atteindre de nouveaux niveaux, par exemple en passant d'Argent à Or. Pour chaque niveau, vous recevrez de nouveaux avantages. Vous pouvez en savoir plus sur le programme de fidélité et ses avantages ici :

 L'indicateur de vitesse montre votre niveau d'activité ce mois-ci. Par exemple, si vous remplissez toutes les enquêtes d'un mois, vous obtiendrez un niveau d'activité de 100%. Une telle activité est récompensée par 10.000 Étoiles. Maintenir un niveau d'activité élevé est le moyen le plus rapide de collecter des Étoiles et d'améliorer votre niveau. Vous serez également récompensé avec un niveau d'activité de 50% et 75%, mais vous recevrez moins d'Étoiles. Vous trouverez des informations sur les Étoiles et les différents niveaux sur la page "Programme de fidélité". 

 Dans certains cas, le calcul de votre niveau d'activité varie. Cela se produit, par exemple, si vous démarrez une enquête au début du mois de septembre alors que l'invitation a été envoyée à la fin du mois d'août. Cette enquête sera prise en compte pour votre niveau d'activité en août.

 Les Étoiles collectées seront utilisées pour calculer votre niveau d'adhésion. Chaque niveau offre de nouveaux avantages. Pour savoir comment collecter les Étoiles et le nombre d'Étoiles dont vous avez besoin pour atteindre un nouveau niveau, cliquez sur le lien ci-dessous.

 Si vous vous demandez d'où proviennent toutes vos Étoiles, vous pouvez afficher et vérifier vos étoiles sur la page "Mes transactions" (en cliquant sur votre avatar, personnage vous représentant en haut à droite de l'écran).

De temps en temps, nous recrutons de nouveaux membres. Cela se produit généralement une ou deux fois par an. Nous vous informerons par courrier électronique la prochaine fois que nous organiserons une campagne de parrainage d'un ami -. Dans le cadre d'une telle campagne, vous avez également la possibilité de gagner des Crédits Norstatpanel, que vous pouvez utiliser dans la Boutique Norstat.

 Le calcul de l'activité du mois précédent est effectué automatiquement au début du mois suivant. Cela ne peut être complété que si nous savons que vous n'avez plus d'enquêtes ouvertes. Par conséquent, cela peut prendre quelques jours avant de recevoir les Étoiles pour le mois précédent.

 Les Étoiles sont éternelles ! Elles n'expirent pas et votre solde d'Étoiles augmentera que tant que vous resterez membre.

 Dans chaque enquête à laquelle vous participez, vous collectez des Tickets de Loterie. Le nombre de Tickets collectés par enquête dépend de votre niveau d'adhésion. Vous pouvez consulter à tout moment les Tickets que vous avez déjà reçus dans la section Programme de fidélité. Augmentez vos chances de gagner en participant à davantage d’enquêtes et en progressant vers de nouveaux niveaux en collectant des Étoiles. Chaque trimestre, nous tirons au sort le gagnant à qui nous offrons un voyage. Vous pouvez en savoir plus sur la Loterie Voyage ainsi que sur les Tickets de Loterie dans les liens ci-dessous.

 Tous vos Tickets accumulés sont toujours utilisés pour le prochain tirage trimestriel et sont ensuite supprimés après le tirage au sort. Vous pouvez en savoir plus sur la Loterie Voyage dans le lien ci-dessous.

Dans de rares cas, les Étoiles et les Tickets peuvent ne pas être attribués immédiatement après la fin de l'enquête. Le système les met à jour quotidiennement à 17 heures. S'il vous manque encore des Étoiles ou des Tickets, veuillez contacter le support Norstatpanel

Dans le cadre du programme de fidélisation, vous pouvez recueillir des badges pour commémorer vos réalisations en tant que membre. Les badges sont disponibles à partir du niveau Argent. Tous les badges sont liés à des actions que vous faites en tant que membre, comme par exemple faire un don. Seules les actions effectuées une fois qu'un badge spécifique est à votre disposition comptent pour l'obtention de ce badge. Si, par exemple, vous faites un don avant que l'insigne de donateur ne soit visible, vous devez quand même faire un nouveau don une fois que l'insigne sera à votre disposition, afin d'obtenir l'insigne de donateur.

 Lorsque vous téléchargez l'application, un code à usage unique est envoyé par e-mail à l'adresse avec laquelle vous êtes enregistré dans le panel. Le code à usage unique est utilisé pour confirmer que vous êtes membre du panel.

 Notez que dans certains cas, un délai maximum de 24 heures peut être nécessaire (en particulier juste après l’enregistrement) avant que le courrier électronique n'arrive dans votre boîte mail. 

 Toutes nos enquêtes ne peuvent pas être affichées dans l'application, par exemple parce que nous devons afficher du contenu ou des types de questions qui ne fonctionnent pas bien sur un Smartphone / Tablette. Par conséquent, toutes les enquêtes ne peuvent pas apparaître dans l'application.

 Vous savez que quelqu'un vous a envoyé un courrier électronique, mais vous ne le recevez toujours pas?
Cela est probablement lié aux paramètres de votre compte de messagerie. Vous trouverez ci-dessous un lien vers une liste de contrôle que vous pouvez consulter si de telles erreurs se produisent.

Problèmes de synchronisation de la messagerie Outlook - Liste de contrôle

 Essayez de recharger la page (appuyez sur F5). Essayez de faire un zoom arrière dans votre navigateur (maintenez la touche CTRL enfoncée et utilisez la molette de la souris). Essayez de revenir en arrière (appuyez sur Retour arrière). Si cela ne fonctionne pas, fermez l'enquête et recommencez.

 Notre serveur était malheureusement surchargé momentanément. Merci d'essayer à nouveau. Essayez d'actualiser la page (appuyez sur la touche F5 de votre clavier). Essayez de retourner à la page précédente (appuyez sur la touche Ret.Arr. se trouvant au-dessus de la touche Enter de votre clavier). Si cela ne fonctionne pas veuillez fermer votre navigateur et redémarrez-le.