Les données personnelles restent confidentielles en permanence

Nous considérons vos informations personnelles comme des données confidentielles. Les études de marché sont systématiquement analysées de façon anonyme. Lorsqu’un de nos clients collecte des données à partir de nos enquêtes, il reçoit uniquement des résultats consolidés et jamais des données personnelles individualisées.

Tous nos processus respectent strictement les exigences légales

Les données sont collectées, traitées et utilisées dans le respect de la législation locale. Norstat traite et utilise les données collectées exclusivement pour des besoins d’études de marché. Les données sont analysées de façon strictement anonyme. Nous vous précisons que les informations d’adresse (nécessaires pour vos notifications de gains) sont conservées de manière totalement séparée de vos réponses. Votre autorisation est volontaire et peut être révoquée à tout moment. Nous respectons également les dispositions et les consignes légales relatives à la confidentialité des données édictées par ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research). Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à prendre contact avec nous par e-mail à [email protected] ou par le formulaire de contact présent sur notre site.

Une étude de marché n’est pas du marketing

Les données collectées par Norstat via Norstatpanel sont utilisées pour comprendre et mesurer les habitudes, attitudes et préférences des consommateurs dans une optique de recherche sur les marchés. En aucun cas, vous ne vous verrez demander d’acheter tel produit ou tel service, ni ne recevrez des publicités par des sociétés tierces. Les données personnelles collectées à travers Norstat ne sont en aucun cas communiquées à des tiers, à moins que vous l’ayez explicitement accepté.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons, et pourquoi ?

Selon le type d’informations que vous nous transmettez, nous conservons un certain nombre de données telles que votre nom, âge, sexe, code postal, adresse et numéro de téléphone.

Nous utilisons les informations sur l’âge, le sexe et le code postal ainsi que les informations que vous nous donnez sur votre profil pour déterminer si nous pouvons vous sélectionner pour une enquête donnée et, dans ce cas, vous inviter. En fonction de ces informations, nous déterminons si vous êtes dans la "cible" d’une enquête spécifique, afin d’éviter de vous inviter pour une enquête qui n’est pas adaptée à votre profil. Pour des raisons statistiques, nous attribuons le sexe des répondants au hasard à une femme ou à un homme, lorsque nous sélectionnons des groupes cibles représentatifs nationaux.

Nous conservons vos informations de contact pour vous inviter à nos enquêtes (par e-mail) et pour vous adresser vos rémunérations lorsque vous avez atteint le seuil requis et que vous nous en faites la demande.

Nous conservons également les informations concernant les enquêtes pour lesquelles vous avez été invité et celles auxquelles vous avez répondu afin de vous attribuer vos Crédits Norstatpanel. Néanmoins, nous ne conservons aucune information dans votre profil concernant les réponses que vous avez fournies aux enquêtes auxquelles vous avez participé.

Toutes les informations conservées sur chacun des membres Norstatpanel sont disponibles et visibles sous votre profil dans la rubrique « Mes Données ».

Votre participation à notre panel et l’usage que nous faisons de vos données

En tant que membre de Norstatpanel, vous accordez à Norstat le droit d’utiliser les données que vous nous fournissez dans nos enquêtes et de les communiquer, de façon anonyme et consolidée, à nos clients. Les informations telles que votre nom, votre adresse postale, votre e-mail ou toute information permettant de vous identifier ne sont jamais communiquées à nos clients ou tout autre tiers sans votre consentement explicite. En tant que membre Norstatpanel, vous avez le choix de répondre ou non à nos enquêtes, au moment qui vous convient.

Les informations que vous nous fournissez suite à des demandes spécifiques pour déterminer votre appartenance à une cible particulière ne peuvent pas être éditées via votre compte utilisateur. Néanmoins, vous pouvez visualiser et supprimer ces informations à tout moment en vous connectant à votre compte utilisateur.

Nous nous réservons le droit, sans notification préalable, de suivre les membres suspectés de répondre à nos enquêtes de façon non qualitative et non sincère en mesurant les temps de réponse et la cohérence des réponses. Les membres ainsi détectés perdront leurs Crédits Norstatpanel s’il apparaît que les réponses fournies dans le cadre de nos enquêtes ne peuvent pas être utilisées dans le cadre de nos analyses statistiques. De même, il n’est pas permis à la même personne de s’enregistrer dans notre panel sous plusieurs comptes utilisateurs ou plusieurs adresses e-mail. Les comptes en doublon seront supprimés sans notification préalable.

Conservation des données

Vos données de profil sont conservées aussi longtemps que vous êtes membre Norstatpanel. Si vous choisissez de vous désinscrire, toutes vos données seront immédiatement détruites. Lorsque nous traitons des données anonymisées, nos systèmes peuvent requérir des fichiers de données contenant des informations personnelles, telles que les adresses e-mail qui nous permettent de vous envoyer les invitations pour participer à nos enquêtes. Nous conservons dans ce cas vos données d’enquête durant la période requise en nous conformant aux termes de la politique de confidentialité, et nous détruisons ensuite automatiquement ces données permettant de vous identifier.

Gains

Lorsque vous vous voyez attribuer des Crédits Norstatpanel, vous pouvez acheter des produits, des coupons digitaux ou faire des dons à des œuvres caritatives. Si vous choisissez l’option coupons digitaux, nous pourrions transférer certaines informations vous concernant à notre fournisseur de coupons digitaux pour vous permettre de procéder à la transaction. Ce fournisseur conservera votre code de transaction, la date d’achat et le produit acheté. Nous transmettons uniquement les informations nécessaires à la transaction et jamais des données d’identification personnelles.

Notre usage des cookies

Un cookie est un fichier texte conservé sur votre ordinateur. Il est utilisé par de nombreux sites internet pour donner aux visiteurs de ces sites l’accès à certaines fonctionnalités.

Lorsque vous échangez vos Crédits Norstatpanel, Norstat enregistrera votre adresse IP afin de minimiser les risques d'échanges frauduleux.

Les cookies relatifs au site Norstat et les enquêtes nécessitant des cookies

Nous utilisons des cookies pour gérer la connexion à notre site et aussi pour certaines de nos enquêtes afin d’offrir un meilleur usage de notre site.

Cookies de suivi Norstat

Nos cookies de suivi associés à certaines enquêtes ne sont utilisés que si vous avez explicitement donné votre autorisation. Dans ce cas, ces cookies sont utilisés pour fournir à nos clients des informations, par exemple sur l’exposition de nos panélistes à certaines campagnes publicitaires en ligne ou pour mieux connaître certaines catégories de consommateurs. L’autorisation qui vous est demandée et que vous avez le choix d’accepter ou non peut être annulée à tout moment. Les données communiquées à nos clients dans le cadre de ces enquêtes intégrant des cookies n’incluent aucune donnée personnelle.

Cookies tiers

Norstat peut, dans certains cas, placer des cookies tiers pour le compte de ses clients, mais uniquement après que vous ayez donné votre autorisation explicite. Ces cookies sont combinés à vos informations et à certaines de vos réponses aux enquêtes auxquelles vous avez participé. Nos clients utilisent ces informations pour connaître votre comportement digital et ainsi identifier des segments de consommateurs. Ces informations ne seront JAMAIS utilisées pour vous cibler en tant qu’individu, et vous avez la possibilité d’annuler votre autorisation à tout moment en vous connectant à votre compte utilisateur. Vous avez la possibilité de vérifier et d’éditer, à tout moment, en vous connectant à votre compte utilisateur, la liste des sociétés tierces auxquelles vous avez donné, via Norstat/Norstatpanel, votre autorisation de placement de cookies. Vous pouvez à tout moment, via votre compte utilisateur, annuler votre autorisation. Pour supprimer l’historique de données, vous devrez également supprimer les cookies sur votre navigateur internet.

Analyse web avec Matomo

Portée du traitement des données personnelles

Sur notre site web, nous utilisons l’outil open source Matomo (anciennement PIWIK) pour analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. Le logiciel place un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur (voir ci-dessus pour les cookies). Si des pages spécifiques de notre site sont consultées, les données suivantes sont stockées :

• deux octets de l'adresse IP du réseau de l'utilisateur accédant
• la page web consultée
• le site web à partir duquel l'utilisateur a accédé au site consulté (référent)
• les sous-pages consultées du site accédé
• la durée de séjour sur le site
• la fréquence d'accès au site web
• les détails techniques du navigateur, tels que le numéro de version ou la résolution

Le logiciel fonctionne exclusivement sur les serveurs de notre site. Les données personnelles des utilisateurs ne sont stockées que là. Les données ne seront pas transmises à des tiers.

Le logiciel est configuré pour que les adresses IP ne soient pas stockées complètement, mais que 2 octets de l'adresse IP soient masqués (ex. : 192.168.xxx.xxx). De cette manière, il n'est plus possible d’attribuer l'adresse IP raccourcie à l'ordinateur appelant.

Base légale pour le traitement des données personnelles La base légale pour le traitement des données personnelles des utilisateurs est l'Art. 6 al. 1 lit. f du RGPD.

But du traitement des données

Le traitement des données personnelles des utilisateurs nous permet d'analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. Nous pouvons compiler des informations sur l'utilisation des composants individuels de notre site web en évaluant les données obtenues. Cela nous aide à améliorer continuellement notre site web et son ergonomie. À ces fins, il est également dans notre intérêt légitime de traiter les données conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. En anonymisant l'adresse IP, l'intérêt des utilisateurs pour la protection de leurs données personnelles est suffisamment pris en compte.

Durée de conservation

Les données seront supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour nos objectifs d'enregistrement. Dans notre cas, cela se produit après 5 ans, car nous mesurons l'impact à long terme des optimisations de notre offre.

Possibilité d'opposition et de suppression

Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis à notre site. Vous avez donc, en tant qu'utilisateur, un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également être fait automatiquement. Si les cookies sont désactivés pour notre site web, il se peut que toutes les fonctionnalités du site ne soient pas pleinement utilisables.

Nous offrons à nos utilisateurs sur notre site web la possibilité de se désinscrire de la procédure d'analyse. Pour ce faire, décochez la catégorie Analyse dans notre bandeau de cookies. De cette manière, un autre cookie est placé sur votre système, qui signale à notre système de ne pas stocker les données de l'utilisateur. Si l'utilisateur supprime le cookie correspondant de son propre système dans l'intervalle, il doit à nouveau définir le cookie de désactivation.

Plus d'informations sur les paramètres de confidentialité du logiciel Matomo peuvent être trouvées à l'adresse suivante : https://matomo.org/docs/privacy/.

Identifiant utilisateur

Un Identifiant utilisateur individuel est attribué aux membres entrants dès que vous entrez vos coordonnées et acceptez ces conditions générales. Sous cet Identifiant utilisateur, toutes les entrées et transactions d'enregistrement sont stockées. En utilisant et stockant un tel Identifiant utilisateur, nous sommes en mesure d'allouer des enregistrements à nos partenaires, campagnes et publicités, et ainsi d'en mesurer la performance à long terme, ce qui nous aide à améliorer continuellement notre potentiel de performance. Vous acceptez le stockage et l'utilisation de l'Identifiant utilisateur.

NORSTAT et le RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données (ou RGPD) est un règlement européen qui vise à renforcer et à harmoniser la protection de données personnelles des individus au sein de l’Union Européenne (UE). Ce règlement est entré en application le 25 mai 2018.

Le RGPD légifère en prenant des mesures de bon sens concernant la sécurité des données à caractère personnel, qui s’apparentent à ce que recouvre le concept américain de « Privacy by Design », à savoir :

• Minimiser la collecte de données à caractère personnel (« Personally Identifiable Information » ou PII)
• Supprimer les données personnelles qui ne sont plus utiles
• Restreindre l’accès à ces données et les sécuriser tout au long de leur durée de vie utile
• Norstat s’est préparé à implémenter le RGPD dans ses systèmes ainsi que dans ses processus. Les systèmes et les processus en vigueur chez Norstat assurent que les données seront sûres, que ce soit en termes de réglementation RGPD ou de protection des affaires.
• Détails concernant les articles 13 et 14 du RGPD

Vos droits en tant que personne concernée par l’utilisation de données personnelles

Vous avez le droit d'afficher toutes les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet. Norstat fournira toutes les informations nécessaires pour assurer un traitement légal, juste et transparent des informations personnelles. Nous vous informerons toujours du but du traitement, des catégories de données que nous traitons, avec qui (le cas échéant) nous avons partagé vos informations, des informations sur la période de conservation des données et vos droits en ce qui concerne le traitement. Cependant, votre droit d'accès aux données est limité en ce qui concerne les réponses historiques à des enquêtes uniques. En effet, les réponses sont stockées sous forme codifiée et ne sont pas connectées à votre Identifiant utilisateur, et par conséquent, le suivi des réponses historiques nécessite un traitement manuel considérable. S'il est important pour vous d'afficher ces données historiques, vous devrez spécifier les données pour lesquelles vous avez besoin d'informations. Si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à contacter Tone Belsvik, notre Chargé de Protection des Données : [email protected]"