Norstatpanel, Fridtjof Nansens plass 5, 0160 Oslo, Norway, est responsable du traitement de vos informations personnelles et de leur sécurité. En tant que fournisseur de données professionnel en Europe, nous nous engageons à respecter pleinement les règles établies par le RGPD ainsi que la législation nationale en matière de vie privée dans tous les pays où nous opérons. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, telles que l'utilisation de pare-feux, le chiffrement et le contrôle d'accès à nos locaux et fichiers. Vos informations sont traitées de manière confidentielle.
Cet avis de confidentialité explique comment nous travaillons avec les données personnelles.
Chaque fois que nous, chez Norstatpanel, approchons le public pour une enquête, nous traitons certaines informations personnelles (comme l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone, le nom, l'âge et le code postal). Les informations personnelles que nous utilisons pour contacter les répondants sont généralement des données publiquement disponibles dans des registres publics ou des listes de clients ou d'utilisateurs provenant du client pour le compte duquel nous collectons les données d'enquête - par exemple lorsque nous réalisons des enquêtes de satisfaction client ou employé ou des études d'expérience utilisateur.
Pour les membres du Norstatpanel, consultez la section ci-dessous pour obtenir des informations spécifiques concernant le Norstatpanel.
Nous traitons vos coordonnées afin de pouvoir vous solliciter pour participer aux enquêtes et sondages que nous réalisons. Les informations que vous nous fournissez en réponse à l'enquête seront combinées avec les réponses d'autres répondants et transmises à nos clients uniquement sous forme agrégée, à des fins statistiques.
Les informations de contact sont utilisées pour pouvoir vous joindre dans le cadre de la participation aux enquêtes. Les études de marché et les sondages d'opinion relèvent d'un intérêt légitime, car les données collectées constituent une base importante pour la prise de décision de nos clients, qui vont des organismes gouvernementaux aux institutions et organisations de toutes sortes.
Bien que nous vous contactions sur la base d'un intérêt légitime, la participation à nos enquêtes est toujours volontaire, et les données collectées auprès de vous dans nos enquêtes sont collectées sur la base du consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment.
Norstatpanel ne partagera jamais, ne vendra, ne transférera ni n'échangera de quelque manière que ce soit vos informations personnellement identifiables avec un tiers sans recueillir au préalable votre consentement explicite à cet effet.
Les informations que nous traitons dans le cadre des études de marché sont stockées dans nos systèmes pendant six mois après la fin de la collecte des données. Ensuite, toutes les informations personnellement identifiables seront automatiquement supprimées.
En tant que membre du Norstatpanel, vous avez consenti à être contacté par nous afin de vous inviter à participer à des enquêtes.
| name | services | location |
|---|---|---|
| Freshworks Ltd. | Plateforme de support de tickets d'assistance | UE |
| Verisoul Inc. | Prévention de la fraude | États-Unis |
| Norstat | Support et gestion de panel, Gestion d'échantillons, Développement de logiciels | Macédoine du Nord |
Lorsque vous soumettez une demande à notre service de support de panel, nous utilisons la plateforme tierce Freshdesk pour gérer les tickets. Les données traitées et stockées dans ce cadre sont votre adresse e-mail et le contenu de votre demande, ainsi que les réponses de notre équipe de support de panel. Les données de Freshdesk seront automatiquement supprimées trois ans après votre dernière soumission de ticket, mais vous pouvez également demander une suppression anticipée à notre équipe de support de panel.
Tant que nous avons votre autorisation, nous conservons certaines informations personnelles vous concernant afin de pouvoir prédire à quel groupe cible vous appartiendrez, comme des informations sur votre lieu de résidence, votre âge, votre sexe ainsi que certaines informations sur vos préférences et circonstances. Cela nous aide à vous envoyer des enquêtes pertinentes et réduit le risque de vous faire perdre du temps en vous envoyant des études pour lesquelles vous serez exclu car vous n'appartenez pas au groupe cible. Nous pouvons aussi, dans certains cas, utiliser ces informations stockées pour vous éviter de répondre aux mêmes questions à plusieurs reprises.
Dans certains cas, nous pouvons même vous demander des données de catégorie spéciale pour déterminer si vous appartenez au bon groupe cible pour des études spécifiques. Chaque fois que nous le faisons, répondre est toujours entièrement volontaire, et n'hésitez pas à utiliser l'option "préfère ne pas divulguer" si vous estimez que les informations que nous vous demandons sont trop personnelles à partager. Les informations de catégorie spéciale sont conservées très confidentiellement et ne sont pas accessibles même par nos propres employés.
Les informations de votre profil de membre du panel seront conservées aussi longtemps que vous serez membre du Norstatpanel et utilisées uniquement à des fins de recherche. Si vous souhaitez consulter ou modifier les informations que vous nous avez fournies, vous pouvez le faire directement depuis votre page d'adhésion dans le Norstatpanel. Vous pouvez arrêter d'être membre du Norstatpanel à tout moment en contactant notre équipe de support du panel, en utilisant le bouton de désabonnement sur la page de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'un de nos emails. La fermeture de votre compte signifie que nous supprimerons toutes les informations personnelles identifiables vous concernant.
Lorsque vous échangez des pièces Norstat, Norstat enregistrera l'adresse IP utilisée pour minimiser le risque de rachats frauduleux.
Si vous consentez à l'installation de cookies à des fins de suivi de cookies (ce consentement peut être donné et retiré sur votre page personnelle Norstatpanel), nous plaçons des cookies dans votre navigateur pour le compte de clients qui souhaitent mesurer l'exposition de leurs sites web. Nous pouvons ensuite indiquer à nos clients dans quelle mesure différents groupes cibles au sein de notre panel ont vu l'une de leurs pages.
Les cookies placés pendant les sondages ne contiennent pas de données personnelles mais aident à identifier les groupes cibles pour les études futures. Des cookies tiers peuvent être utilisés dans certains sondages pour lier les données de réponse (pas de données personnelles) pour des analyses de recherche. Aucune donnée personnelle identifiable n'est partagée avec aucun client suite à la participation à des études de suivi par cookies.
L'application Norstatpanel est réservée aux membres du panel, conçue pour améliorer la participation aux sondages et personnaliser l'expérience.
Collectées uniquement avec consentement explicite. Les données sont utilisées pour le ciblage anonyme des sondages et l'analyse. Les données sont anonymisées, supprimées après 60 jours, et jamais utilisées à des fins de marketing. Les données de localisation sont stockées par un sous-traitant utilisant des identifiants aléatoires d'utilisateur.
Collectés avec consentement pour mesurer l'exposition aux campagnes internet. Utilisés uniquement pour les rapports statistiques, pas pour la publicité. Le consentement peut être retiré à tout moment via la page de profil.
Les utilisateurs peuvent révoquer le consentement au partage des données de localisation et supprimer les données directement dans l'application.
Lors de votre inscription à notre panel, il se peut que nous partagions votre numéro de téléphone portable et/ou votre email avec un processeur tiers pour vérifier votre pays et origine et prévenir les comptes frauduleux. Ces vérifications peuvent continuer une fois le processus d'inscription terminé.
D'autres mesures de prévention de fraude peuvent être nécessaires pour certains aspects de notre site de panel, ce qui peut nécessiter la fourniture d'une photo et de documents d'identification.
La liste suivante identifie les sous-traitants tiers actuellement utilisés par les entreprises du groupe Norstatpanel dans leurs activités de maintenance de panel et qui peuvent être utilisés dans le cadre du traitement des données personnelles de Norstatpanel dans le cadre de la fourniture de ses services. Cette liste peut être mise à jour de temps à autre à mesure que des sous-traitants sont ajoutés ou supprimés.
Nous collectons et traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement de la manière suivante :
Un cookie est un petit fichier texte qui stocke des informations sur votre ordinateur. Il est utilisé sur de nombreux sites Web pour donner aux visiteurs accès à diverses fonctionnalités comme se connecter et mémoriser des actions antérieures. Sur ce site, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur.
Nos sites utilisent Google Analytics 4 (GA4) pour nous aider à comprendre comment vous interagissez avec notre contenu, mais nous plaçons votre vie privée en premier. Lorsque vous visitez notre site, vous verrez une bannière de cookies qui vous permet de choisir d'autoriser ou non les cookies d'analyse. Si vous refusez, aucune donnée analytique ne sera collectée.
Vous pouvez également ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies tiers. Notre configuration de tagging côté serveur réduit leur utilisation et anonymise les adresses IP, gardant le traitement des données dans un environnement contrôlé.
Si vous souhaitez plus de détails, référez-vous aux documents de confidentialité de Google.
Le LinkedIn Insight Tag permet à LinkedIn d'enregistrer des informations de visite de site et le comportement des utilisateurs sur le site web. Nous l'utilisons pour diffuser de la publicité ciblée sur la plateforme LinkedIn et des sites tiers.
Cette balise nous permet de voir le comportement des visiteurs du site web comme la durée de visite, les pages de référence et les pages visitées. Elle aide à améliorer les performances et la convivialité du site et connecte les données des visiteurs du site aux contacts dans notre système CRM.
Le consentement et l'option de retrait pour ces balises peuvent être gérés dans les autorisations de cookies.
Nous collectons et traitons vos données sur la base d'intérêts commerciaux légitimes de la manière suivante :
Nous protégeons vos informations personnelles à l'aide de contrôles d'accès physiques et virtuels et du cryptage. Norstatpanel maintient un système de contrôle de la sécurité informatique interne approuvé selon la norme ISAE3000.
Nous nous conformons au Code International ESOMAR sur la recherche de marché, d'opinion et sociale et l'analyse de données et sommes certifiés selon la norme de qualité ISO9001:2015.
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les modifier ou de les supprimer et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.
Norstatpanel dispose d'un délégué à la protection des données responsable de veiller au respect de la législation sur la vie privée. Il peut être contacté à dpo[at]norstatgroup.com.