Kunne du ikke finde et svar? Send en mail til support
Undersøgelser
-
Norstatpanelet opererer online: dvs. undersøgelserne foretages udelukkende via internettet på Norstatpanels hjemmeside. Som medlem kan du deltage i en undersøgelse hvor som helst, så længe der er internetforbindelse, og du er logget ind ved hjælp af din e-mail og adgangskode. Sådan virker det: Når vi har inviteret dig via e-mail til at deltage i en undersøgelse, skal du bare klikke på knappen ”Deltag i undersøgelsen” i e-mailen, udfylde og afslutte spørgeskemaet. Din konto vil automatisk blive krediteret med belønningen efter et par dage.
-
Alle vores medlemmers meninger er vigtige for os. Vi inviterer dig derfor til at deltage i undersøgelser så ofte som muligt. Selvfølgelig forsøger vi at tilbyde nye undersøgelser med jævne mellemrum, men vi kan ikke garantere dette. Der vil være perioder, hvor der er færre undersøgelser.
-
Undersøgelsens længde vil blive vist i undersøgelsesinvitationen; vores undersøgelser tager normalt mellem 1 og 20 minutter. Der er dog nogle undersøgelser, der er længere, hvor man eksempelvis skal vurdere et tv-program eller et magasin. Du vil selvfølgelig modtage et tilsvarende antal Norstat mønter i sådan et tilfælde.
-
Belønningen for besvarelsen af undersøgelsen sker i Norstat mønter. Det vil altid blive annonceret i invitationen inden du starter en ny undersøgelse såvel som på dit personlige medlemsområde på Norstatpanels hjemmeside. De Norstat mønter, som du modtager for din besvarelse, krediteres automatisk til din konto.
-
Deltagere,der afbryder en undersøgelse, modtager ikke en belønning (Norstat mønter, Stjerner eller Lodder), da vi ikke kan analysere ufuldstændige besvarelser. Belønningen for at besvare et spørgeskema oplyses i invitationen til undersøgelsen og i dit personlige medlemsområde. Norstat mønter tildeles kun for et udfyldt spørgeskema. For nogle undersøgelser er en målgruppe specificeret på forhånd, men vi kan ikke på baggrund af dine stamdata afgøre, om du passer til målgruppen. Det vil derfor nogle gange være tilfældet, at du ikke er en del af målgruppen for en undersøgelse, selvom du modtog en e-mail-invitation. Vi fastslår, om en deltager passer til målgruppen ved at stille filterspørgsmål i starten af et spørgeskema. Hvis du ikke kvalificerer dig til målgruppen, slutter undersøgelsen tidligere. En separat besked informerer dig om dette.
-
I nogle undersøgelser er den målgruppe vores kunder ønsker så specifik, at vi er nødt til at stille yderligere spørgsmål for at finde nøjagtig de personer, der opfylder alle kriterierne. For eksempel har en motorcykelforhandler der ønsker at lave en undersøgelse vedrørende motorcykler ikke interesse i personer, der ikke har motorcykelkørekort.
-
I nogle undersøgelser behøver vi kun et vis antal deltagere. Når denne grænse er nået, bliver undersøgelsen lukket, og det vil ikke længere være muligt at deltage.
-
I selve undersøgelserne vil du ofte blive spurgt om din alder, køn, bopæl, eventuelt din indkomst osv. igen. På den ene side er dette et hjælpemiddel til identifikation, så vi ved, at personen der besvarer undersøgelsen, er den samme person, der er registreret hos os. På den anden side må vi kun bruge de data, som du har indtastet i din profil, til at vælge undersøgelser og vi må ikke give dette videre til vores kunder.
Medlemskab
-
Medlemskab i Norstatpanel er kun mulig ved invitation. Af metodologiske undersøgelsesgrunde kan vi ikke tillade selvregistrering af medlemmer. E-maillister, nyhedsbreve og online annoncering på velrenommerede websteder indeholder specifikke kriterier, som muliggør, at vi kan udvælge netop de medlemmer, vi har brug for.
Vi ønsker forståelse for, at vi ikke kan acceptere hver ansøgning fra interesserede personer. Yderligere betingelser for deltagelse i Norstatpanel er: du skal være mindst 15 år gammel – og du skal have en boligadresse i Danmark.
-
Som medlem af Norstatpanel, registrerer du dig til at modtage e-mail-invitationer til deltagelse i markedsundersøgelser på internettet samt invitationer til fokusgrupper og dybdeinterviews.
I de e-mails vi sender dig, er der et link til den undersøgelse, du er inviteret til at deltage i. Du bestemmer selv, om du vil besvare undersøgelsen, og ved at blive medlem forpligtiger du dig på ingen måde, til at skulle besvare en undersøgelse, du ikke har lyst til.
Når det kommer til gruppediskussioner og dybdeinterviews, vil du modtage en e-mail med spørgsmål fra os, og hvis emnet interesserer dig, kan du sende dine svar tilbage via e-mail.
Du vil derefter blive kontaktet telefonisk af en af vores medarbejdere, hvis du er aktuel som deltager til opkaldet.
-
Dit brugernavn er det samme som den e-mail adresse, du har registreret dig med på Norstatpanel, medmindre du har ændret denne i din profil. Har du mistet dit brugernavn, kan du kontakte os på support og vi vil hjælpe dig.
-
Du kan ændre din adgangskode og andre personlige data på siden "Min konto".
Når du vælger "Skift adgangskode", skal du indtaste din nuværende adgangskode og den nye adgangskode.
-
Er du flyttet, er du blevet gift og dit navn er blevet ændret, eller har du bare fået en ny e-mail adresse? Intet problem, bare log ind og gå til "Min konto". Her kan du foretage ændringerne.
-
Medlemskab ved Norstatpanel er helt frivilligt og ikke-bindende. Du kan derfor til enhver tid opsige dit medlemskab. Når du er logget ind i medlemsområdet, kan du bekræfte opsigelsen under "Mine detaljer".
Bemærk: Når du annullerer dit medlemskab, vil dine data, herunder de mønter, som du har optjent indtil videre, blive slettet! Desuden er det ikke længere muligt at genstarte et (nyt) medlemskab.
Belønninger og betaling
-
Der er flere forskellige muligheder for indløsning, som kræver forskellige antal Norstat mønter. Den billigste mulighed er at give en donation til skovplantning til omkostninger fra kun 5 Norstat mønter. Du kan også købe gavekort af forskellig værdi.
Så snart du har tjent nok Norstat mønter til at købe det ønskede produkt, kan du gøre det via vores hjemmeside. Når du er logget på, finder du alle de tilgængelige muligheder under fanen Norstat shoppen.
-
Gavekort kan indløses i forskellige butikker mod varekøb.
Om gavekort -
Du kan blandt andet bruge dine Norstat mønter på kuponer til 7/11, da vi har indgået et samarbejde med dem. Du kan også bruge dem på gavekort til mange forskellige forretninger, donationer, og filmkoder.
Du kan læse mere om alle mulighederne under Norstat shoppen.
-
I de fleste undersøgelser overføres de Norstat mønter du skal modtage for en undersøgelse til din konto, umiddelbart med det samme efter at spørgeskemaet er gennemført. I nogle sjældne tilfælde vil Norstat mønterne kun blive overført til medlemmerne, efter at undersøgelsen er afsluttet helt og varigheden kan variere fra undersøgelse til undersøgelse. Der kan også være nogle sjældne tilfælde, hvor tekniske problemer forsinker overførslen af Norstat mønter. Hvis du ikke har modtaget Norstat mønter for en undersøgelse, som du har gennemført og mangler Norstat mønter for, anbefaler vi at du afventer et par dage - oftest vil du se, at Norstat mønterne vil være synlige på din konto.
Hvis du efter et par dage endnu ikke har modtaget Norstat mønter, er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen nederst her på siden og vi hjælper dig.
Bemærk venligst, at hvis du starter, men ikke gennemfører en undersøgelse, tælles dit svar som ufuldstændigt. Vi belønner desværre ikke for ufuldstændige undersøgelser.
Loyalitetsprogram, stjerner og lodder
-
Loyalitetsprogrammet handler om at indsamle stjerner for at komme videre til nye niveauer, for eksempel ved at gå fra fra Sølv til Guld. For hvert niveau får du nye og spændende fordele. Du kan finde ud af mere om loyalitetsprogrammet og dets fordele her:
Loyalitetsprogram -
Speedometeret viser, hvor aktiv du er i denne måned. F.eks. hvis du udfylder alle undersøgelser for en måned, opnår du et aktivitetsniveau på 100%. Et så høj aktivitetsniveau belønnes med 10.000 stjerner. At opretholde et højt aktivitetsniveau er den hurtigste måde at samle stjerner på og forbedre dit niveau. Du vil også blive belønnet ved et aktivitetsniveau på 50% og 75%, men her vil du få færre stjerner. Oplysninger om stjerner og de forskellige niveauer findes på siden "Loyalitetsprogram".
I nogle tilfælde varierer beregningen af dit aktivitetsniveau. Dette sker f.eks. Hvis du starter en undersøgelse i begyndelsen af september, men invitationen blev sendt i slutningen af august. Denne undersøgelse vil blive taget i betragtning for dit aktivitetsniveau i august.
Loyalitetsprogram -
De indsamlede stjerner vil blive brugt til at beregne dit medlemsniveau. Hvert niveau giver nye fordele. For at finde ud af hvordan du indsamler stjerner og hvor mange stjerner du skal have for at nå et nyt niveau, kan du klikke på linket herunder.
Loyalitetsprogram -
Hvis du undrer dig over, hvor alle dine stjerner kom fra, kan du se og kontrollere dine stjerner på siden "Mine transaktioner".
Mine transaktioner -
Fra tid til anden rekrutterer vi nye medlemmer. Dette sker normalt en eller to gange om året. Vi giver dig besked via e-mail næste gang vi kører en rekruttering via en ven-kampagne. Som led i en sådan kampagne har du også mulighed for at tjene Norstat mønter, som du kan bruge i Norstat shoppen.
-
Aktivitetsberegningen fra foregående måned udføres automatisk i begyndelsen af den følgende måned. Dette kan kun gennemføres, hvis vi ved, at du ikke længere har åbne undersøgelser. Derfor kan det tage et par dage, før du modtager stjernerne for den foregående måned.
-
Stjerner er for evigt! De udløber ikke, og din stjernesaldo vil altid kun øges, så længe du forbliver medlem.
-
I hver undersøgelse du deltager i, indsamler du lodder. Antallet af lodder, der indsamles pr. Undersøgelse, afhænger af dit medlemsniveau. Du kan til enhver tid se de lodder, du allerede har modtaget i loyalitetsprogrammet. Øg dine chancer for at vinde ved at deltage i flere undersøgelser og nå nye medlemsniveauer ved at samle stjerner. Hvert kvartal trækker vi en vinder, som vi sender på ferie. Du kan finde ud af mere om aktivitetslotteriet i nedenstående links.
Loyalitetsprogram Aktivitetslotteriet -
Alle dine indsamlede lodder vil altid blive brugt i kvartalslotteriet og bliver slettet efter lodtrækningen, hvor du begynder at samle lodder til næste runde. Du kan finde ud af mere om aktivitetslotteriet i linket herunder.
Aktivitetslotteriet -
I sjældne tilfælde vil stjerner og lodder ikke blive tildelt direkte efter, en undersøgelse er afsluttet. Systemet opdaterer dem dagligt kl. 17.00. Hvis du stadig mangler stjerner eller lodder, bedes du kontakte vores support; Vi vil med glæde hjælpe og tjekke op på situationen.
-
Som en del af loyalitetsprogrammet kan du samle mærker til minde om dine resultater som medlem. Mærker fås fra sølvniveau og op efter. Alle mærker er forbundet med handlinger, som du udfører som medlem, for eksempel ved donation. Kun handlinger der udføres, når en bestemt mærke er tilgængelig for dig, tæller handlingen for at nå dette mærke. Hvis du for eksempel laver en donation, før donations mærket er synligt, skal du stadig foretage en ny donation, når mærket er tilgængeligt for dig, for at kunne få donations mærket.
Teknisk hjælp
-
Når du downloader appen, sendes en enkelt brugskode til den e-mail adresse, du er registreret med på Norstatpanelet. Koden bruges til at bekræfte, at du er et panelmedlem.
Bemærk, at der i nogle tilfælde kan være en forsinkelse på op til 24 timer (især umiddelbart efter registrering), inden du vil modtage en e-mail.
Ikke alle vores undersøgelser kan vises i appen, blandt andet hvis spørgsmålstypen eller indholdet ikke fungerer godt på en mobilskærm. Derfor vil ikke alle undersøgelser dukke op i appen, og vi vil derfor stadig sende undersøgelser via e-mail.
-
Du ved, at der er nogle som har sendt dig en e-mail, men du har stadig ikke modtaget den?
Sandsynligvis er dette relateret til indstillingerne i din e-mail-konto. Nedenfor kan du finde et link til en kontrolliste, som du kan gennemgå, hvis sådanne fejl opstår.
-
Prøv at genindlæse siden (tryk på F5). Prøv at zoome ud i din browser (Hold CTRL og brug dit mus-hjul). Prøv at gå tilbage (tryk på Backspace). Hvis det ikke virker, skal du lukke undersøgelsen og starte den igen.
-
Sandsynligvis var vores server midlertidigt overbelastet. Prøv venligst igen. Prøv at genindlæse siden (tryk på F5). Prøv at gå tilbage (tryk på Backspace). Hvis det ikke virker, skal du genstarte din browser og forsøge at indlæse siden igen.