I flere av undersøkelsene våre trenger vi bare et bestemt antall intervju. Når denne grensen er nådd vil undersøkelsen stenges, og det vil ikke lenger være mulig å delta.

I gjennomsnitt inviteres medlemmene våre til 2-3 undersøkelser i måneden. Hvor hyppig du inviteres til undersøkelser avhenger i stor grad av kundene våre, som definerer målgruppene for undersøkelsene sine. Derfor kan det noen ganger hende at det kun er f.eks. unge kvinner, hundeeiere eller foreldre som mottar invitasjon til en undersøkelse. Antall undersøkelser kan også variere over en periode, slik at du tidvis får flere og tidvis færre undersøkelser.

I noen av undersøkelsene er målgruppen til vår kunde så spesifikk at vi må stille noen innledende spørsmål for å kunne identifisere nøyaktig de personene som inngår i målgruppen. For eksempel vil en motorsykkel-forhandler som ønsker å gjennomføre en undersøkelse om motorsykler ikke ha behov for å intervjue personer som ikke har motorsykkel-sertifikat.

Vi tilstreber å stille slike spørsmål så tidlig som mulig i undersøkelsen, slik at du skal slippe å svare på spørsmål unødvendig. Du vil også motta en liten Norstatmynt-godtgjørelse for de undersøkelsene du forsøker å delta i, men hvor du ikke passer inn i målgruppen.

Du får alltid belønning for å fullføre en undersøkelse. I de aller fleste tilfeller er dette Norstatmynter som registreres på din konto, og som senere kan brukes til ulike produkter og tjenester. I tillegg har vi konkurranser som går over tid med trekning av større premier som reisegavekort. Informasjon om hvor mange Norstatmynter du får for en undersøkelse opplyses alltid i mail-invitasjonen til den spesifikke undersøkelsen.

Norstatpanelet er en internett-basert tjeneste, og alle undersøkelsene gjennomføres utelukkende på vår nettside. Det fungerer slik at vi inviterer deg til spesifikke undersøkelser ved å sende deg en mail, der du kan trykke på en link til undersøkelsen. Ved å klikke på linken får du tilgang til undersøkelsen og kan gjennomføre. Som medlem av Norstatpanelet kan du besvare undersøkelser når og hvor du vil, så lenge du har tilgang til nett og link til undersøkelsen. Hver enkelt undersøkelse skal ha et begrenset antall intervju, derfor anbefaler vi å besvare de undersøkelsene du ønsker å delta i så tidlig som mulig etter invitasjon. Når antall intervju er nådd stenges undersøkelsen for deltagelse.

Deltagere som avbryter en undersøkelse før den avsluttende siden får ikke Norstatmynter for denne undersøkelsen. Dette skyldes at vi ikke kan analysere ufullstendige undersøkelser, altså vil den avbrutte undersøkelsen ikke registeres som en del av resultatet.

Dersom du ikke får fullført en undersøkelse du er invitert til fordi du faller utenfor målgruppen mottar du et lite antall i Norstatmynter for forsøket på å gjennomføre. Du mottar ikke like mange som ved full gjennomføring. Dette skyldes at antallet Norstatmynter du mottar henger sammen med lengden på undersøkelsen, og ved å falle utenfor målgruppen gjennomfører du kun en liten del av en lengre undersøkelse.

I de spesifikke undersøkelsene vil du som oftest bli bedt om å oppgi et sett med bakgrunnsopplysninger, enten ved å bekrefte tidligere registrerte opplysninger eller ved å fylle de inn. Dette gjør vi for å identifisere deg 100% sikkert i den aktuelle undersøkelsen, og for å vite at personen som besvarer undersøkelsen er den samme som har registrert seg hos oss.

Norstatpanelet ønsker et bredt spekter av mennesker med forskjellig kjønn, alder, bakgrunn og interesser fra hele landet. Medlemsskap i Norstatpanelet er kun mulig via invitasjon, og av metodiske kvalitetshensyn er det dessverre ikke mulighet for å melde seg inn på eget initiativ. Som medlem i Norstatpanelet må du være mist 15 år gammel, og ha bostedsadresse i Norge.

Dersom du gjerne vil bli medlem av Norstatpanelet anbefaler vi deg å besvare våre telefonintervjuer når du blir oppringt og har mulighet til det. Hovedandelen av våre medlemmer rekrutteres på telefon, etter gjennomført intervju.

Du kan endre passordet og alle andre opplysninger om deg selv på "min konto" - siden. Velg "endre passord", og legg inn ditt nåværende passord og det nye passordet du ønsker.

Brukernavnet ditt er den samme mailadressen som du registrerte deg med på Norstatpanelet, med mindre du har endret dette i profilen din i etterkant. Det er også den mailadressen du mottar invitasjoner til. Dersom du har mistet brukernavnet ditt kan du kontakte oss via mail, [email protected], så vil vi hjelpe deg.

Som medlem i Norstatpanel registrerer du deg som villig til å motta invitasjoner på e-post til å delta i markedsundersøkelser online, og (hvis du vil) også invitasjoner til å delta i gruppediskusjoner og dybdeintervjuer. 

I invitasjonen vi sender deg er det en link til undersøkelsen som du er invitert til å delta i. Du bestemmer selv i hvert enkelt tilfelle om du ønsker å delta i undersøkelsen eller ikke, og du er ikke forpliktet til å delta selv om du er medlem.

Har du fått ny adresse, har giftet deg og byttet etternavn eller bare fått ny e-postadresse? Ikke noe problem! Bare logg deg inn og gå til "min konto", der kan du gjøre endringene direkte i systemet.

Et medlemskap i Norstatpanelet er fullstendig frivillig og ikke bindende. Du kan derfor avslutte medlemskapet når som helst. Når du er logget inn på din brukerprofil kan du gjennomføre oppsigelsen under "Min konto". Husk å veksle inn opptjente Norstatmynter før du avslutter medlemsskapet, da disse vil bli slettet samtidig som profilen din. Vi vil gjøre oppmerksom på at det ikke er mulig å angre eller melde seg inn igjen etter at du har sagt opp et medlemsskap.

Norstatpanelet har flere valgmuligheter når du skal løse inn Norstatmyntene dine, og de forskjellige valgmulighetene krever forskjellig antall Norstatmynter. F.eks. er det billigste valget å donere til skogplanting, som kan koste ned til 5 Norstatmynter. Supergavekort, som kan veksles i klær, varer og tjenester, krever 200 Norstatmynter.

Så snart du har tjent nok Norstatmynter til å veksle de inn i det produktet du ønsker kan du gjøre dette via hjemmesiden vår. Logg deg på brukerområdet ditt, og gå til siden kalt "Norstatbutikken". Her følger du prosessen for innveksling av Norstatmynter, som varierer avhengig av produktet du ønsker deg.

I de aller fleste tilfeller vil Norstatmyntene du får for en undersøkelse overføres til din brukerkonto umiddelbart etter en gjennomført undersøkelse. I noen få tilfeller vil Norstatmyntene overføres til medlemmene først når undersøkelsen er ferdig, og lengden på undersøkelsesperioden kan da variere. I visse sjeldne tilfeller kan det også oppstå tekniske utfordringer som forsinker overføringen av Norstamynter. Dersom du ikke har mottatt Norstatmynter for en undersøkelse du har fullført og skal ha Norstatmynter for, anbefaler vi å vente noen dager - ofte vil du se at Norstatmyntene da registreres til konto. Hvis problemet vedvarer kan du kontakte oss på [email protected], så vil vi selvfølgelig undersøke saken og hjelpe deg.

PS: Husk at dersom du avbryter en undersøkelse før den er ferdig gjennomført registreres ditt svar som avbrutt, og du vil ikke motta Norstatmynter for den aktuelle undersøkelsen.

Lojalitetsprogrammet går ut på å samle Stjerner slik at du kan klatre i medlemskapsnivå ved å for eksempel oppgradere fra Sølvmedlem til Gullmedlem. For hvert nivå i lojalitetsprogrammet vil du få nye spennende fordeler. Du kan lese videre om både lojalitetsprogrammet og fordelene nederst på siden under fanen Lojalitetsprogram.

Speedometeret viser hvor aktiv du er i måneden vi er inne i. Hvis du for eksempel fullfører alle undersøkelsene du inviteres til fra Norstatpanelet i august, så vil du få et aktvitetsnivå på 100% for august måned. Med et så høyt aktivitetsnivå blir du belønnet med 10 000 stjerner. Å holde et høyt aktivitetsnivå er den raskeste måten å samle Stjerner og forbedre ditt medlemskapsnivå på.  Du blir også belønnet hvis du har aktivitetsnivå over 50% og 75%, men med litt færre stjerner. Du kan lese om de ulike nivåene på stjernebelønning for aktivitetsnivå under fanen Lojalitetsprogram.

I noen tilfeller vil teksten under speedometeret vise aktivitetsnivået for en annen måned enn den vi er inne i. Dette skjer når du starter på en undersøkelse for eksempel i begynnelsen av september, men invitasjonen til undersøkelsen ble sendt i slutten av august. Denne undersøkelsen vil dermed telle for ditt aktivitetsnivå i august.

I starten av hver måned vil systemene våre beregne hvor høyt aktivitetsnivå du hadde i måneden før. Beregningen kan avsluttes først når vi vet at du ikke lenger har åpne undersøkelser som du fortsatt har mulighet til å starte på. Når alle undersøkelser fra forrige måned er stengt kan vi fullføre beregningene for ditt aktivitetsnivå. I enkelte tilfeller vil det derfor gå noen dager ut i en ny måned før du kan se at du har mottatt Stjerner for aktivitetsnivået ditt.

Hvis du lurer på hvor alle stjernene dine har kommet fra kan du se på oversikten under fanen Mine transaksjoner.

Stjernene du samler brukes til å beregne ditt medlemskapsnivå, der hvert nivå gir nye fordeler. Hvordan du samler Stjerner og hvor mange Stjerner du trenger for å komme til et nytt medlemskapsnivå kan du lese om under fanen Lojalitetsprogram.

Vervekampanjer lanseres når Norstatpanelet har behov for flere medlemmer. Kampanjer vil som oftest lanseres 1 til 2 ganger i året. Du vil få informasjon om nye vervekampanjer via e-post. Når Norstatpanelet har vervekampanjer vil du også få muligheten til å tjene Norstatmynter som du kan bruke i Norstatbutikken.

Hver gang du fullfører en undersøkelse samler du lodd. Hvor mange lodd du samler for hver undersøkelse avhenger av ditt medlemskapsnivå. Du kan se hvor mange lodd du får for hver undersøkelse ved å lese under fanen Lojalitetsprogram. Du vil altså øke vinnersjansene dine i reiselotteriet ved å svare på flere undersøkelser og ha et høyere medlemskapsnivå. Fire ganger i året trekker Norstatpanelet ut vinnere. Du kan lese mer om reiselotteriet under linken Om reiselotteriet og premiene.

Norstatlotteriet har trekning fire ganger i året. Loddene du samler gjelder alltid for neste trekning og blir derfor nullstilt hver gang en trekning er utført. Du kan lese mer om reiselotteriet under fanen "Hjem" ved å klikke på linken Om reiselotteriet og premiene.

Stjerner du allerede har tjent vil du beholde så lenge du er medlem i Norstatpanelet. Saldoen på Stjernene dine vil aldri synke så lenge du fortsetter som medlem.

En sjelden gang kan det hende at Stjerner og lodd ikke blir tildelt rett etter du har fullført en undersøkelse. Imidlertid skjer det en daglig oppdatering kl 17 der eventuelle Stjerner og lodd du har utestående blir overført til din konto. Hvis du fremdeles savner Stjerner og lodd etter kl 17, ta kontakt med [email protected] og vi vil hjelpe deg.

Som en del av lojalitetsprogrammet, kan du samle merker for å minnes prestasjonene dine som medlem. Merkene er tilgjengelige fra sølvnivå og oppover. Alle merkene er koblet til handlinger du gjør som medlem, som for eksempel å gi en donasjon. Kun handlinger som utføres når et spesifikt merke er tilgjengelig for deg, vil telle for å oppnå merke. Hvis du for eksempel gir en donasjon før donasjonsmerket er synlig, må du gi en ny donasjon når merket er tilgjengelig for deg, for å få donasjonsmerket.

Noen ganger kan det skje at en undersøkelse ikke virker, eller at noe av innholdet i en undersøkelse ikke vises korrekt. Dette kan skyldes midlertidig overbelastning av vår server, eller andre tekniske utfordringer. Dersom du har problemer med å åpne eller gjennomføre en undersøkelse ber vi deg først forsøke å oppdatere internettsiden (trykk F5) eller å åpne linken på nytt. Hvis dette ikke virker, prøv å lukke nettleseren og starte den på nytt, eventuelt forsøke å åpne den i en annen nettleser.

Det kan også skyldes at din nettleser eller noen programtillegg ikke er oppdaterte. Da anbefaler vi å forsøke å oppdaterte disse. Her er noen nyttige linker:

Oppdater nettleser

Oppdater Flashplayer

Aktiver Javascript i Firefox

Aktiver Javascript i Internet Explorer

Hvis du fortsatt har problemer kan du kontakte vår support-avdeling, som vil undersøke din spesifikke situasjon.

Prøv å oppdatere internettsiden (trykk F5). Prøv å zoome ut i nettleseren (Hold CTRL-knappen inne og bruk musehjulet). Prøv å gå tilbake i nettleseren (trykk Backspace/tilbaketasten). Hvis dette ikke fungerer, vennligst lukk undersøkelsen og start den igjen.

Sannsynligvis var serveren vår midlertidig overbelastet. Vennligst prøv å oppdaterte internettsiden (trykk F5) eller gå tilbake i nettleseren (trykk Backspace/tilbaketasten). Hvis dette ikke virker, prøv å lukke undersøkelsen/nettsiden og start den på nytt.

Jeg vet at noen har sendt meg e-post, men jeg mottar fortsatt ikke.

Mest sannsynlig skyldes dette instillinger som er satt inne på din e-postkonto. Nedenfor finner du en link til en sjekkliste som du kan gå gjennom dersom slike feil oppstår.

Sjekkliste for Hotmail og Outlook