Norstatpanel werkt online: dat wil zeggen dat alle enquêtes uitsluitend via het internet op de Norstatpanel-website worden gehouden. Als lid van dit panel kunt u overal aan een enquête deelnemen waar u maar wilt, zolang er een internetlink is en u bent ingelogd met uw e-mailadres en wachtwoord. Zo werkt het: nadat we u per e-mail hebben uitgenodigd om deel te nemen aan een enquête, klikt u gewoon op de enquête-link in de e-mail, vult u de vragenlijst in en stuurt u deze op. De beloning wordt na enkele dagen automatisch bijgeschreven op uw account.

Hoe vaak u wordt uitgenodigd voor enquêtes zal sterk variëren, dus het is moeilijk om een algemeen antwoord te geven op deze vraag. De reden hiervoor is dat de deelnemers voor elke enquête willekeurig worden gekozen uit de doelgroep, zodat uitnodigingen met onregelmatige tussenpozen kunnen binnenkomen.

De lengte van de enquête zal worden weergegeven in de uitnodiging voor de enquête; onze enquêtes duren meestal tussen de 1 en 20 minuten. Er zijn echter langere enquêtes waarin u een geplande tv-show of bijvoorbeeld een tijdschrift moet beoordelen. Uiteraard ontvangt u in dit geval ook een overeenkomstige hoeveelheid Coins.

In de uitnodigingsmail voor een nieuwe enquête en in uw persoonlijke ledenbereik wordt de beloning voor deelname aan een enquête (Coins) aangekondigd. De Coins die u voor uw deelname ontvangt, worden automatisch bijgeschreven op uw persoonlijke account.

Deelnemers die een onderzoek afbreken, ontvangen geen beloning (Coins, Stars of loten), omdat we geen onvolledige vragenlijsten kunnen analyseren. De beloning voor het invullen van een vragenlijst kunt u vinden in de uitnodigingsmail voor de enquête en in uw persoonlijke ledenzone. Coins worden alleen toegekend voor een ingevulde vragenlijst. Voor sommige studies wordt vooraf een doelgroep bepaald, maar we kunnen niet aan de hand van uw basisgegevens bepalen of u bij de doelgroep past. Het komt voor dat u niet altijd tot de doelgroep van een enquête behoort, ook al heeft u een uitnodiging per e-mail ontvangen. Door tijdens de vragenlijst filtervragen te stellen, stellen we vast of een deelnemer bij de doelgroep past. Als u niet in aanmerking komt voor de doelgroep, eindigt het onderzoek voortijdig. Een apart bericht informeert u hierover.

Using your answers from your profile, we are trying to invite you to those studies where we believe you will be in the target group. 

Aan de hand van uw antwoorden uit uw profiel proberen wij u uit te nodigen voor die studies waarvan wij denken dat u tot de doelgroep behoort. In sommige studies is de doelgroep die door onze klanten wordt gevraagd zo specifiek dat we aanvullende vragen moeten stellen om de juiste mensen te vinden die aan alle criteria voldoen. Zo heeft een motorhandelaar die een studie over motorfietsen uitvoert geen interesse in mensen die geen motorrijbewijs hebben. Dit is de reden dat u in sommige gevallen wordt uitgenodigd om deel te nemen aan een enquête, maar dat u op basis van de criteria mogelijk niet in staat bent om deze uiteindelijk in te vullen.

In sommige onderzoeken hebben we slechts een bepaald aantal deelnemers nodig. Zodra deze limiet is bereikt, is de enquête gesloten en is het niet meer mogelijk om deel te nemen. Echter, de volgende enquête zal binnenkort op weg zijn naar uw inbox!

In de enquêtes zelf wordt u meestal opnieuw gevraagd naar uw leeftijd, geslacht, woonplaats, woonplaats, eventueel uw inkomen, enz. Enerzijds helpt dit bij de identificatie, zodat we weten dat de persoon die de enquête invult dezelfde persoon is die zich bij ons heeft geregistreerd. Aan de andere kant kunnen wij de gegevens die u in uw profiel hebt ingevoerd alleen gebruiken om enquêtes te selecteren en mogen wij deze niet doorgeven aan onze klanten.

Omdat het leuk is om je mening te geven en het voor iedereen in onze maatschappij belangrijk is dat producten en diensten die we gebruiken worden getest! Wij werken voor bekende merken en opdrachtgevers die allemaal benieuwd zijn naar jouw mening. Je krijgt bijvoorbeeld de kans je mening te geven voordat nieuwe producten op de markt komen en jouw mening kan daarin echt een verschil maken. Daarnaast krijg je altijd een aantrekkelijke vergoeding als dank voor je deelname.

Respondenten zijn mensen die meewerken aan marktonderzoeken. Deze onderzoeken worden het hele jaar door georganiseerd door bedrijven om te ontdekken wat mensen bezighoudt, wat hun mening is over reclamecampagnes of om nieuwe producten te testen. Word jij lid van het Norstatpanel, dan ga je aan die onderzoeken meewerken en jouw mening geven over nieuwe ideeën, producten, reclames enz. En daar krijg je een vergoeding voor.

Schrijf u in als lid van Norstatpanel en ontvang per e-mail uitnodigingen om deel te nemen aan marktonderzoek op het web, alsmede uitnodigingen voor focusgroepen en diepte-interviews.

In de e-mails die wij u sturen, staat een link naar de enquête waarvoor u wordt uitgenodigd om deel te nemen. U beslist of u de enquête wilt beantwoorden, door lid te worden, hoeft u geen enkele enquête die u niet wilt beantwoorden, in te vullen.

Als het gaat om groepsdiscussies en diepte-interviews, ontvangt u van ons een e-mail met vragen, als het onderwerp u interesseert, kunt u uw antwoorden per e-mail terugsturen. U wordt dan telefonisch gecontacteerd door een van onze medewerkers als u als deelnemer aan het gesprek aanwezig bent.

Je gebruikersnaam is dezelfde als het e-mailadres waarmee je je bij het Norstatpanel hebt geregistreerd, tenzij je dit in je profiel heeft gewijzigd. Ben je je gebruikersnaam kwijt, dan kun je mailen naar ondersteuning. Wij helpen je graag verder.

U kunt uw wachtwoord en andere persoonlijke gegevens wijzigen op de pagina "Mijn account".

Selecteer "Wachtwoord wijzigen", u moet uw huidige wachtwoord en het nieuwe wachtwoord invoeren.

Uw adres is veranderd, u bent getrouwd en uw naam is veranderd of u heeft gewoon een nieuw e-mailadres?

Geen probleem, log gewoon in en ga naar "Mijn account". Daar kunt u de wijzigingen aanbrengen.

Het lidmaatschap van Norstatpanel is volledig vrijwillig en niet-bindend. U kunt uw lidmaatschap dus te allen tijde opzeggen. Wanneer u bent ingelogd in het ledengedeelte kunt u de beëindiging bevestigen onder de link "Mijn gegevens".

Let op: Wanneer u uw lidmaatschap opzegt, worden uw gegevens, inclusief de Coins die u tot nu toe heeft verdiend, verwijderd! Bovendien is het dan niet meer mogelijk om een (nieuw) lidmaatschap te herstarten.

Er zijn verschillende mogelijkheden om de Coins in te wisselen, waarbij een andere hoeveelheid Coins nodig is. De goedkoopste optie is het geven van een donatie voor het planten van bossen, tegen de kosten van slechts 5 Coins. U kunt ook cadeaubonnen van verschillende waarde kopen.

Zodra u genoeg Norstatcoins heeft verdiend om het product dat u wilt kopen, kunt u dit doen via onze homepage. Eenmaal ingelogd, vindt u alle beschikbare opties onder het tabblad Norstat Shop.

Cadeaubonnen kunnen in verschillende winkels (bijvoorbeeld bol.com) worden gebruikt in ruil voor goederen.

Opnames worden altijd één keer per maand verwerkt voor alle landen op de 1e van elke maand. Voor dit doel worden alle verzoeken die in de voorgaande maand zijn ontvangen, in aanmerking genomen. Indien de 1e valt op een weekend of een vakantie, wordt de betaling de volgende werkdag verwerkt.

In de overgrote meerderheid van de enquêtes worden de Coins die u voor een enquête ontvangt, onmiddellijk na het invullen van de vragenlijst naar uw rekening overgemaakt. In sommige zeldzame gevallen worden de Coins pas na afloop van de enquête aan de leden overgedragen en kan de duur van de enquêteperiode variëren. Er kunnen zich ook enkele zeldzame gevallen voordoen waarin technische problemen de overdracht van Coins vertragen. Als u geen Coins hebt ontvangen voor een onderzoek dat u hebt ingevuld en waarvoor u Coins verschuldigd bent, raden wij u aan deze een paar dagen te geven - meestal ziet u dan de Coins in uw account verschijnen.

Als u na een paar dagen nog steeds geen Coins heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via ondersteuning en wij zullen u helpen.

Houd er rekening mee dat als u een onderzoek start maar niet invult, uw antwoord als onvolledig wordt geteld, en dat helaas geen Coins kunnen worden beloond voor onvolledige onderzoeken.

Het loyaliteitsprogramma gaat over het verzamelen van Stars om door te stromen naar nieuwe niveaus, bijvoorbeeld door van Zilver naar Goud te gaan. Voor elk niveau krijgt u nieuwe en spannende voordelen. Meer informatie over het loyaliteitsprogramma en de voordelen ervan vindt u hier: loyaliteitsprogramma

De snelheidsmeter geeft aan hoe actief u deze maand bent. Als u bijvoorbeeld alle enquêtes vanaf één maand invult, krijgt u een activiteitenniveau van 100%. Zo'n hoge activiteit wordt beloond met 10.000 Stars . Het handhaven van een hoog activiteitenniveau is de snelste manier om Stars te verzamelen en je niveau te verbeteren. Je wordt ook beloond met een activiteitenniveau van 50% en 75%, maar je krijgt hier minder Stars. Informatie over Stars en de verschillende niveaus vindt u op de pagina "loyaliteitsprogramma".

In sommige gevallen varieert de berekening van uw activiteitenniveau. Dit gebeurt bijvoorbeeld als u begin september met een enquête begint, maar de uitnodiging is eind augustus verstuurd. Dit onderzoek zal in aanmerking worden genomen voor uw activiteitenniveau in augustus.

De verzamelde Stars zullen worden gebruikt om uw lidmaatschapsniveau te berekenen. Elk niveau biedt nieuwe voordelen. Om te weten te komen hoe je Stars kunt verzamelen en hoeveel Stars je nodig hebt om een nieuw niveau te bereiken, klik op de onderstaande link.

Als u zich afvraagt waar al uw Stars vandaan komen, kunt u uw Stars bekijken en controleren op de pagina "Mijn transacties".

Van tijd tot tijd werven we nieuwe leden. Dit gebeurt meestal één of twee keer per jaar. We laten het je de volgende keer dat we een wervingscampagne voeren per e-mail weten als we een vriend - campagne voeren. Als onderdeel van een dergelijke campagne heeft u ook de mogelijkheid om Coins te verdienen, die u kunt gebruiken in de Norstat-winkel.

De activiteitenberekening van de vorige maand wordt automatisch uitgevoerd aan het begin van de volgende maand. Dit kan alleen worden ingevuld als we weten dat u geen open enquêtes meer heeft. Daarom kan het enkele dagen duren voordat u de Stars van de vorige maand ontvangt.

Stars zijn voor altijd! Ze vervallen niet, en je stersaldo zal altijd alleen maar toenemen zolang je lid blijft.

Bij elke enquête waaraan u deelneemt, verzamelt u loten. Het aantal opgehaalde loten per enquête is afhankelijk van uw lidmaatschapsniveau. U kunt de loten die u al heeft ontvangen op elk moment bekijken in de loyaliteitsprogramma sectie. Verhoog je kansen om te winnen door deel te nemen aan meer enquêtes en naar een nieuw niveau te gaan door Stars te verzamelen. Elk kwartaal trekken we een winnaar die we vervolgens op vakantie sturen. U kunt meer te weten komen over de reiswedstrijd de reis loterij in de links hieronder.

Al uw verzamelde loten worden altijd in de driemaandelijkse verloting ingevoerd en worden na de loting verwijderd, omdat u begint met het ophalen van de loten voor de volgende ronde. Meer informatie over de reis loterij vindt u in de onderstaande link.

Heel af en toe kunnen Stars en loten niet onmiddellijk na afloop van een onderzoek worden toegekend. Het systeem werkt ze dagelijks om 17.00 uur bij. Als je nog steeds Stars of loten mist, neem dan contact op met onze supportafdeling; we kijken graag mee wat er aan de hand is.

Ondersteuning

Als onderdeel van het loyaliteitsprogramma kun je Badges verzamelen voor je prestaties als panellid. Je verdient een badge door de acties die je onderneemt, bijvoorbeeld het doen van een donatie. Je acties tellen pas mee als er een badge beschikbaar is voor dat onderdeel. Als je bijvoorbeeld een donatie doet voordat de donatiebadge beschikbaar is, dan moet je nog een nieuwe donatie doen om te donatiebadge te verdienen.

Zeker! Norstatpanel heeft een app, namelijk de Norstatpanel app. Deze app kun je downloaden in de Apple Store of de Play Store.

Weet je dat iemand je een e-mail heeft gestuurd, maar ontvangt je deze niet? Waarschijnlijk heeft dit te maken met de instellingen in je e-mailaccount. Hieronder vind je een link naar een checklist die je kunt doornemen als dergelijke fouten zich voordoen.

Outlook email sync problemen - Checklist

Probeer de pagina opnieuw te laden (druk op F5). Probeer uit te zoomen in uw browser (Houd CTRL ingedrukt en gebruik uw muiswiel). Probeer terug te gaan (druk op Backspace). Als dat niet werkt, sluit de enquête dan en start deze opnieuw.

Waarschijnlijk was onze server tijdelijk overbelast. Probeer het alsjeblieft nog eens. Probeer de pagina opnieuw te laden (druk op F5). Probeer terug te gaan (druk op Backspace). Als dat niet werkt, start uw browser dan opnieuw op en probeer de pagina opnieuw te laden.