Norstatpanel działa w trybie online, tzn. że ankiety są przeprowadzane przez internet na stronie internetowej Norstatpanel. Jako uczestnik Norstatpanel, możesz wziąć udział w ankiecie gdziekolwiek chcesz, pod warunkiem, że masz dostęp do internetu i zaproszenie do ankiety, lub zalogowałeś się na swój profil w Norstatpanel, używając swojego adresu e-mail i hasła i tam klikniesz w ankietę, w której chcesz wziąć udział. W przypadku emailowego zaproszenia do wzięcia udziału w ankiecie, wystarczy kliknąć na link do ankiety w emailu, który otrzymasz, wypełnić kwestionariusz i zatwierdzić swoje odpowiedzi. Twoje konto zostanie zasilone monetami Norstat automatycznie lub - w przypadku badań realizowanych z naszymi Partnerami - do 2 tygodni.

Opinia wszystkich uczestników Norstatpanel, jest dla nas bardzo ważna. Dlatego zapraszamy do udziału w ankietach tak często, jak to możliwe. Oczywiście staramy się regularnie wysyłać zaproszenia do ankiet, ale nie możemy zagwarantować minimalnej ilości. Wynika to z tego, że czasami zdarzają się okresy, w których przeprowadza się mniej badań a co za tym idzie - Ty otrzymasz mniej zaproszeń do ankiet, lub nie otrzymasz żadnego przez pewien czas.

Długość ankiety zostanie wyświetlona w zaproszeniu do ankiety; nasze ankiety zwykle trwają od 1 do 20 minut. Istnieją też dłuższe, w których możemy poprosić np. o ocenę nowego programu w TV lub gazety. Oczywiście w takim przypadku, otrzymasz odpowiednio zwiększoną ilość monet Norstat za swój udział.

W emailowym zaproszeniu do nowej ankiety, jak również na Twoim koncie w Norstatpanel, jest podana informacja na temat wynagrodzenia za udział ankiecie. Monety Norstat, które otrzymujesz za swoje uczestnictwo, zostaną automatycznie dopisane do Twojego konta w Norstatpanel, po zakończonej ankiecie. Za niektóre ankiety, które realizowane są we współpracy z naszymi Partnerami, monety Norstat będą przyznawane po zakończeniu realizacji badania, co może potrwać do 2 tygodni.

Uczestnicy, którzy nie wypełnili ankiety do końca, nie otrzymają nagrody w postaci monet Norstat, gwiazdek lub losów na loterię. Dzieje się tak, ponieważ nie możemy wykorzystywać niekompletnych ankiet. Przewidzianą nagrodę za wypełnienie ankiety znajdziesz w zaproszeniu emailowym oraz na swoim koncie w Norstatpanel. Monety Norstat są przyznawane tylko za kompletnie wypełnioną ankietę. W przypadku niektórych badań, nie jesteśmy w stanie na podstawie podanych przez Ciebie w profilu podstawowych danych, określić w 100%, czy pasujesz do grupy docelowej do tej ankiety. Dlatego może zdarzyć się, że nie znajdziesz się w grupie docelowej ankiety, mimo że otrzymałeś zaproszenie do niej. To, czy uczestnik pasuje do grupy docelowej, określamy zadając pytania kwalifikujące, na początku ankiety. Jeśli nie znajdziesz się w grupie docelowej, ankieta zakończy się dla Ciebie wcześniej, o czym zostaniesz poinformowany na wyświetlonej planszy.

W niektórych ankietach, grupa docelowa wymagana przez naszych klientów jest tak specyficzna, że musimy zadać dodatkowe pytania, aby przebadać dokładnie te osoby, którzy spełniają wszystkie kryteria do udziału w ankiecie. Na przykład, sprzedawca motocykli prowadzący badania nad motocyklami, nie będzie zainteresowany opiniami osób które nie posiadają motocykla.

W niektórych ankietach potrzebujemy tylko określonej liczby uczestników. Po osiągnięciu tego limitu, ankieta jest zamknięta i nie można już wziąć w niej udziału.

Pomimo wypełnienia ankiety rejestracyjnej, gdzie podajesz podstawowe informacje o sobie, w kolejnych ankietach zapytamy Cię ponownie o wiek, płeć, miejsce zamieszkania, ewentualnie dochody, itp. Robimy tak z dwóch powodów. Po pierwsze, dzięki temu wiemy, że osoba wypełniająca ankietę jest tą samą osobą, która się u nas zarejestrowała. Po drugie, dane wprowadzone przez Ciebie w Twoim profilu możemy wykorzystywać jedynie do wybierania ankiet, do których Cię zaprosimy a nie możemy przekazywać ich naszym klientom.

Ze względów metodologicznych, samodzielna rejestracja uczestników nie jest dozwolona. Udział w Norstatpanel jest możliwy tylko na zaproszenie, którego nie można uzyskać na prośbę. Naszych uczestników rekrutujemy telefonicznie, pod losowo wybranymi numerami telefonów oraz przez organizowane akcje rekrutacyjne (np. akcja "Zaproś znajomego", odbywająca się raz lub dwa razy w roku). Prosimy o wyrozumiałość, ale nie możemy rejestrować wszystkich zainteresowanych udziałem w Norstatpanel osób. Starannie wybieramy uczestników, aby struktura Norstatpanel odzwierciedlała strukturę społeczeństwa. Dodatkowe warunki uczestnictwa w Norstatpanel to: ukończone 15 lat, stałe zamieszkiwanie na terytorium Polski oraz własny adres email i dostęp do internetu.

Zarejestruj się jako uczestnik Norstatpanel i otrzymuj zaproszenia email do udziału w badaniach rynku w internecie, a także do grup fokusowych i wywiadów pogłębionych. W wysyłanych przez nas emailach znajduje się link do ankiety, do udziału w której Cię zapraszamy.

Możesz zdecydować, czy chcesz wziąć udział w tej ankiecie, ale nie masz obowiązku udziału w każdej, do której Cię zaprosimy.

W przypadku prowadzenia wywiadów pogłębionych lub dyskusji w grupach fokusowych, otrzymasz od nas wiadomość ze wstępną tematyką takiego badania. Jeśli temat Cię zainteresuje, odpowiedz na naszą wiadomość, a następnie,  jeśli wybierzemy Cię do udziału w takim badaniu, skontaktuje się z Tobą telefonicznie jeden z naszych pracowników.

Twoja nazwa użytkownika jest taka sama, jak Twój adres email, zarejestrowany na stronie Norstatpanel - chyba, że zmieniłeś to w ustawieniach na swoim profilu. Jeśli mimo to, nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika, możesz wysłać do nas e-mail na support a my chętnie Ci pomożemy.

Możesz zmienić swoje hasło i inne informacje na swój temat na stronie „Moje konto”.

Po wyborze przycisku „Zmień hasło”, zostaniesz poproszony o wprowadzenie swojego dotychczasowego hasła a następnie ustawienie nowego.

Zmieniłeś adres zamieszkania, stan cywilny, nazwisko albo adres email?

Żaden problem! Wystarczy, że zalogujesz się i wejdziesz w "Moje konto". Tutaj możesz zaktualizować swoje dane.

Uczestnictwo w Norstatpanel jest całkowicie dobrowolne i niezobowiązujące. W związku z tym w każdej chwili możesz zrezygnować z dalszego udziału. Po zalogowaniu się na swoje konto w Norstatpanel, możesz je skasować, korzystając z przycisku "Moje dane".

Uwaga: Wraz ze skasowaniem konta, wszystkie Twoje dane - w tym zebrane do tej pory monety Norstat, zostaną usunięte! Procedura usunięcia konta jest nieodwracalna.

Istnieje kilka różnych opcji wymiany zebranych monet Norstat. Już za niewielką ilość monet Norstat możesz wirtualnie posadzić drzewo w miejscach zagrożonych wycinką i wymieraniem gatunków. Można również zrealizować swoje monety Norstat na vouchery o różnej wartości. 

Po uzbieraniu odpowiedniej ilości monet Norstat, możesz je także wymienić na przelew bankowy. To wygodna opcja, ponieważ wydajesz zarobione pieniądze na co tylko chcesz. 

Tak szybko, jak uzbierasz wystarczającą do zakupu ilość monet Norstat, możesz dokonać zakupów w sklepie Norstatpanel. Po zalogowaniu znajdziesz wszystkie dostępne opcje w zakładce sklep Norstat.

Wszystkie wiadomości na temat wykorzystania zamówionego vouchera otrzymasz wraz z przesłanym voucherem w wiadomości email.

Po zebraniu minimalnej, potrzebnej do wymiany na wynagrodzenie, ilości monet Norstat, możesz dokonać wymiany w sklepie Norstat. Jeśli zamawiasz przelew bankowy, wówczas należy podać numer konta bankowego (w formacie IBAN – czyli 26 cyfrowy numer konta poprzedzony literami PL) oraz SWIFT/BIC swojego banku.

Na tej stronie możesz sprawdzić kod SWIFT/BIC swojego banku: (http://swift.info.pl/).

Suma 20,00 PLN (= 120 monet Norstat) zostanie przelana na wskazane konto bankowe w ciągu maksymalnie 60 dni roboczych, licząc od następnego dnia po złożeniu dyspozycji wymiany.

W zdecydowanej większości, monety Norstat, które otrzymujesz za udział w ankiecie, są doliczane na Twoje konto automatycznie, natychmiast po wypełnieniu ankiety. W niektórych przypadkach, monety Norstat mogą być jednak doliczane dopiero po zakończeniu realizacji badania, co może potrwać około 2 tygodnie. Jeśli po upływie tego czasu, zdarzyłoby się, że nadal nie otrzymałeś monet Norstat za wypełnioną ankietę, skontaktuj się z nami pod adresem support, podając numer projektu i opis sytuacji.

Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się na udział w ankiecie, ale przerwiesz wypełnianie, nie otrzymasz żadnej monety Norstat. Wynagradzamy tylko pełne, kompletne ankiety.

Program lojalnościowy polega na zbieraniu gwiazdek za różne aktywności. Aby wejść na nowy poziom (np. ze srebrnego na złoty), należy zebrać określoną ilość gwiazdek. Każdy nowy poziom to nowe, ekscytujące korzyści. Więcej informacji na temat programu lojalnościowego i jego zalet można znaleźć tutaj: 

Prędkościomierz pokazuje, jak aktywny jesteś w danym miesiącu. Jeśli weźmiesz udział we wszystkich ankietach, do których Cię zaprosimy w tym miesiącu, osiągniesz 100% poziom aktywności. Tak wysoka aktywność zostanie nagrodzona 10.000 gwiazdek. Utrzymanie wysokiego poziomu aktywności jest najszybszym sposobem, aby zebrać gwiazdki i wejść na wyższy poziom uczestnictwa. Gwiazdkami nagradzamy również aktywność na poziomie 50% i 75%, ale wówczas otrzymasz mniej gwiazdek, niż gdybyś osiągnął 100% aktywności. Informacje na temat gwiazdek i poziomów uczestnictwa znajdziesz w zakładce "Program lojalnościowy".

WAŻNE: do obliczenia Twojego poziomu aktywności wliczają się wszystkie zaproszenia wysłane w danym miesiącu. Na przykład, jeśli otrzymasz zaproszenie do ankiety pod koniec kwietnia a weźmiesz w niej udział dopiero w maju, to pamiętaj że zaproszenie do tej ankiety wlicza się do statystyki za kwiecień, czyli miesiąc w którym zostałeś zaproszony do ankiety, a nie ten, w którym rozpocząłeś wypełniać ankietę.

Zebrane gwiazdki zostaną wykorzystane do ustalenia Twojego poziomu uczestnictwa w Norstatpanel. Każdy poziom oferuje nowe korzyści. Aby dowiedzieć się, jak zbierać gwiazdki i ile gwiazdek potrzebujesz, aby osiągnąć nowy, wyższy poziom, kliknij poniższy link.

Jeśli chcesz wiedzieć, skąd pochodzą wszystkie Twoje gwiazdki, wejdź na stronę „Historia transakcji”.

Od czasu do czasu rekrutujemy nowych uczestników Norstatpanel. Zazwyczaj ma to miejsce raz lub dwa razy w roku. Kiedy akcja "Zaproś znajomego" zostanie ponownie wznowiona, otrzymasz od nas wiadomość email z informacją. Wszystkie szczegóły odnośnie korzyści za zaproszenie znajomych, znajdziesz w tej wiadomości.

Obliczanie aktywności z poprzedniego miesiąca, odbywa się automatycznie na początku następnego miesiąca. Warunkiem wyliczenia aktywności jest sytuacja, kiedy nie będziesz mieć już żadnych rozpoczętych w minionym miesiacu ankiet. Dlatego może minąć kilka dni nowego miesiaca, zanim otrzymasz należne Ci gwiazdki za poprzedni miesiąc.

Gwiazdki są wieczne! Nie wygasają, nie mają terminu ważności - będziesz je mieć tak długo, jak długo pozostaniesz uczestnikiem Norstatpanel.

Za każdą ankietę, w której uczestniczysz, otrzymujesz los na loterię. Liczba losów za udział w ankiecie, zależy od poziomu uczestnictwa, na którym się obecnie znajdujesz. W każdej chwili możesz sprawdzić ilość losów, które już otrzymałeś. Aby zwiększyć swoje szanse na wygraną, bierz udział w większej ilości ankiet i awansuj na nowe poziomy, zbierając gwiazdki. Co kwartał losujemy zwycięzcę loterii, którego wyślemy na wakacje. Więcej informacji na temat loterii turystycznej można znaleźć w poniższych linkach.

Wszystkie zgromadzone przez Ciebie losy na loterię są ważne do momentu losowania a po losowaniu (raz na kwartał) usuwane. Wówczas zaczynasz zbierać nowe losy, na kolejną rundę loterii. Więcej informacji na temat loterii turystycznej, znajdziesz w poniższym linku.

W niektórych przypadkach, gwiazdki i losy na loterię Norstat, mogą nie zostać przyznane natychmiast po zakończeniu ankiety. System aktualizuje je codziennie o godzinie 17:00. Jeśli po upływie tego czasu, nadal brakuje Ci gwiazdek lub losów, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej - sprawdzimy, co się dzieje. 

Pomocy technicznej

W ramach programu lojalnościowego otrzymujesz odznaki, za wykonanie poszczególnych zadań. Odznaki są dostępne już od momentu osiagnięcia srebrnego poziomu uczestnictwa. Wszystkie odznaki są połączone z działaniami, które wykonujesz jako uczestnik Norstatpanel, jak na przykład dokonanie wymiany zgromadzonych monet Norstat w sklepie Norstat, lub wypełnienie ankiety w ciągu 6 godzin od otrzymania zaproszenia. Jeśli w swoim profilu zobaczysz odznakę do zdobycia, wystarczy, że wykonasz opisane przy niej działanie, aby ją zdobyć.

Po pobraniu aplikacji, na adres email, pod którym jesteś zarejestrowany w Norstatpanel, otrzymasz jednorazowy kod. Kod służy do potwierdzenia, że jesteś uczestnikiem Norstatpanel. 

Pamiętaj, że w niektórych przypadkach, może wystąpić opóźnienie do 24 godzin (szczególnie bezpośrednio po rejestracji w Norstatpanel), zanim wiadomość email z jednorazowym kodem dotrze na Twoją skrzynkę. 

Nie wszystkie nasze ankiety są przystosowane do wypełniania w aplikacji, np. jeśli musimy pokazać treści lub typy pytań, które nie działają dobrze na ekranie telefonu komórkowego. W związku z tym, że nie każda ankieta jest dostępna w aplikacji, nadal będziemy wysyłać zaproszenia do ankiet za pośrednictwem poczty email.

Wiesz, że wysłaliśmy do Ciebie wiadomość email, ale jej nie widzisz?
Najprawdopodobniej jest to związane z ustawieniami skrzynki emailowej. Poniżej znajdziesz link do listy kontrolnej, która będzie przydatna, jeśli nie otrzymujesz od nas wiadomości email.

Problemy z synchronizacją poczty email w programie Outlook - Lista kontrolna

Spróbuj ponownie załadować stronę (naciśnij klawisz F5). Jeśli to nie pomaga, zmniejsz powiększenie w przeglądarce (przytrzymaj klawisz CTRL i użyj kółka myszy). Jeżeli nadal nie widzisz przycisku, spróbuj powrócić (używając klawisza Backspace). Jeśli wszystkie opisane wyżej sposoby nie zadziałają, zamknij ankietę i rozpocznij ją ponownie.

Prawdopodobnie nasz serwer został chwilowo przeciążony. Spróbuj ponownie, po chwili. Odśwież stronę (naciśnij F5) lub spróbuj powrócić (naciśnij Backspace). Jeśli to nie pomoże, uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj ponownie załadować stronę.